1 初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径

1.1商务礼仪的基本内涵

1.2商务礼仪的基本理念

1.3商务礼仪的基本规律

初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径（PPT）

模块一：初识商务礼仪测验

2 职业形象——走向个人成熟的必备

2.1职业形象礼仪（商务着装礼仪）

2.2职业形象礼仪（职场仪容礼仪）

2.3职业形象礼仪（面部表情礼仪）

2.4职业形象礼仪（举止行为礼仪）

职业形象——走向个人成熟的必备（PPT）

模块二：职业形象礼仪测验（商务着装礼仪）

模块二：职业形象礼仪测验（职场仪容礼仪）

模块二：职业形象礼仪测验（举止行为礼仪）

模块二：职业形象礼仪测验（面部表情礼仪）

3 职业礼数——商务无所不通的技法

3.1千里商机一键联（邮件与电话）

3.2由陌生走向成熟的节点（称呼与介绍）

3.3始于掌心的交流（握手）

3.4保持联络的载体（名片）

3.5留下记忆的艺术（馈赠）

职业礼数——商务无所不通的技法（PPT）

模块三：职业礼数测验（由陌生走向成熟的节点——称呼与介绍）

模块三：职业礼数测验（始于掌心的交流——握手）

模块三：职业礼数测验（千里商机一键联——邮件与电话）

模块三：职业礼数测验（留下记忆的艺术——馈赠）

模块三：职业礼数测验（保持联络的载体——名片）

4 会议仪式——商务交流的外在呈现

4.1商务会议礼仪盘点

4.2典型仪式礼仪细数

会议仪式——商务交流的外在呈现（PPT）

模块四：会议仪式测验（典型仪式礼仪细数）

模块四：会议仪式测验（商务会议礼仪盘点）

5 商务宴请——中西方餐桌上的文化

5.1中餐礼仪：如何走进中国式的饭局？

5.2西餐礼仪：您该懂的西方用餐之道？

商务宴请——中西方餐桌上的文化（PPT）

模块五：商务宴请测验（您该懂的西方用餐之道？）

模块五：商务宴请测验（如何走进中国式的饭局？）

6 知行合一——商务礼仪之操作训练

7.1商务礼仪专题实训

7.2商务礼仪交互式综合实训