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商务英语-案例篇，是一门提高商务英语综合技能的通识基础课，其主要目的在于培养和提高学习者在商务环境下综合运用英语的能力。本课程将对学生进行商务知识讲解和英语语言技能训练，培养学生针对商务相关话题的表达能力，并掌握正确的语言学习方法以及良好的语言学习习惯，形成独立批判的思维方式。通过课程学习，学生可实现：
1. 通过商务相关的语言训练，提高总体的英语水平；
2．巩固重要商务术语的使用、习语表达、句子结构、搭配习惯等方面的知识，并正确恰当地运用在真实商务场景中；
3. 全面发展商务相关的听、读、写、译各方面的技能；
4. 掌握商务相关一系列重要话题的基本知识及典型案例，结合实际商务活动联系政治、经济、社会、生活，加深对常见商务主题的系统认识，并能够运用所学专门语言准确恰当地解决相关实际问题；
5．全面提高独立学习的能力，养成对教材内容和其他课外资源进行分析、批判、评论的能力，树立正确的商业价值观。
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
Unit 1 Business Ethics
1.1 Case study: IBM Corporate Service Corps
1.2 Business study: Attaining sustainable growth through corporate social responsibility
1.3 Language study
1.4 PowerPoint: Unit 1 Business Ethics
1.5 Discussions
Unit 1 Quiz
Unit 2 Marketing
2.1 Case study: Pillsbury's-Haagen-Dazs
2.2 Business study:Planning effective marketing strategy to achieve long-term customer satisfaction
2.3 Language study
2.4 PowerPoint: Unit 2 Marketing
2.5 Discussions
Unit 2 Quiz
Unit 3 International Trade
3.1 Case study: What makes a transaction “international”?
3.2 Business study: The practical operation of international trade and its relationship with a country’s economy
3.3 Language study
3.4 PowerPoint: Unit 3 International Trade
3.5 Discussions
Unit 3 Quiz
Unit 4 Competition
4.1 Case study: Microsoft monopoly
4.2 Business study: Restriction of monopoly sustains the industrial prosperity
4.3 Language study
4.4 PowerPoint: Unit 4 Monopoly
4.5 Discussions
Unit 4 Quiz
Unit 5 Human Resource Management
5.1 Case study: Yahoo bans work-from-home employees
5.2 Business study: Terminologies related to employee rewards and benefits
5.3 Language study
5.4 PowerPoint: Unit 5 Human Resource Management
5.5 Discussions
Unit 5 Quiz
Unit 6 Communication in Business
6.1 Case study: Communication in business context
6.2 Business study: Process model of communication
6.3 Language study
6.4 PowerPoint: Unit 6 Communication in Business
6.5 Discussions
Unit 6 Quiz
Unit 7 E-Commerce
7.1 Case study: Online business and the characteristics of E-commerce
7.2 Business study: A comparative analysis of Alibaba and Amazon
7.3 Language study
7.4 PowerPoint: Unit 7 E-Commerce
7.5 Discussions
Unit 7 Quiz
Unit 8 Customer Service
8.1 Case study: Southwest Airlines standards of customer service
8.2 Business study: Empathy engine
8.3 Language study
8.4 PowerPoint: Unit 8 Customer Service
8.5 Discussions
Unit 8 Quiz
本课程先修课程为大学英语II/基础英语II，适用于有大学英语四级基础的学习者。
杨翠萍：《大学商务英语综合教程（第二版）2》，清华大学出版社，2016年。
David Cotton,《体验商务英语综合教程3&4》，高等教育出版社，2005年。
徐章宏:《商务英语综合教程3》，高等教育出版社，2009年。
John Hughes:《新编剑桥商务英语中级（第三版）》，经济科学出版社，2008年。
其他参考资料详见各单元教学内容。
1 请问这个课程有学生用书吗？
本课程不使用教材，每个单元提供案例文章和课件，可下载。课程内容参考了以下书目：
杨翠萍：《大学商务英语综合教程（第二版）2》，清华大学出版社，2016年。
David Cotton,《体验商务英语综合教程3&4》，高等教育出版社，2005年。
徐章宏:《商务英语综合教程3》，高等教育出版社，2009年。
John Hughes:《新编剑桥商务英语中级（第三版）》，经济科学出版社，2008年。
其他参考资料详见各单元教学内容。
2 课程的课件和阅读文章可以下载吗？在哪里下载？
可以下载，如需要课程课件和阅读文章，可以登录中国大学mooc网页端，选择课程小节后，在页面的右下角处有个“文档下载”，点击此按钮就能进行下载操作。
3 如何可以看到这个课程的观看记录？
在慕课课程页面的左方点击 “课件”一栏，会呈现相应的课程视频、文章和测试题。如果已完成视频学习，则左端的学习进度圆圈会呈现绿色。
4 为什么我完成了视频学习了测试，手机app上学习进度条/网页版的绿点没有及时更新？
如果完成视频学习或测试，系统将会次日更新你的学习进度情况。
5 请问一下怎么才可以拿到证书?
完成该课程视频学习，完成相应的单元测试与期末测试，并且参与讨论区的讨论，系统就将为您算出最终成绩。最终成绩在60-85分就能申请合格证书，85分以上则能申请优秀证书。
6 单元测试不小心点击了提交按钮，有办法重做吗？
除期末测验以外，各单元测试Quiz都可尝试做两次。若对第一次单元测试成绩不满意或因失误提交了单元测试题，都可再选择各单元的Quiz进行第二次测试争取得高分。最终成绩考核也将取两次成绩中的最高分进行计算。
7 课程讨论的分数怎么核算给分？
本课程要求在课堂讨论区参与讨论至少8次以上，总分20分，一次2.5分。次数8次以上仍记20分。
8 最终成绩在哪里可以看到？
如果是网页端，请点击“申请认证证书”一栏，就会显示最终成绩，如果是手机端，则课程页面有专门的“考核”一栏，就可以查到最终成绩。
讲师
由高教社联手网易推出，让每一个有提升愿望的用户能够学到中国知名高校的课程，并获得认证。
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