本课程围绕“电子商务对企业管理的影响、电子商务在企业管理中的发展和应用以及适应电子商务发展的企业管理变革”这样一条主线展开,全面探讨电子商务与企业管理的热点、难点和焦点问题。课程共包括十六个模块,分别是:概论;电子商务与企业组织结构变革;电子商务与企业竞争力的培育;电子商务与人力资源管理;电子商务与财务管理;电子商务与虚拟企业管理;电子商务与采购管理;电子商务与服务管理;电子商务与供应链管理;电子商务与电子化物流管理;电子商务与客户关系管理;电子商务与知识管理;电子商务与业务流程重组;电子商务与协同商务管理;电子商务与企业文化建设;电子商务与O2O管理。除“概论”外,其他各个模块基本均包含相关理论概述、电子商务与企业管理特定方面的关系、电子商务在企业管理相关环节中的应用、适应电子商务发展的企业管理变革以及若干个有针对性的典型案例分析等内容。
南京邮电大学是国内最早开设电子商务本科专业的高校之一,专业负责人姚国章教授是国内《电子商务与企业管理》教材和课程的创始人,该教材由北京大学出版社出版,先后被评为“十一五”国家级规划教材、“十二五”江苏省高等学校重点教材,并荣获2016全国电子信息类和财经类优秀教材二等奖。
总课程成绩由单元测验、考试及课程讨论三个部分的单项成绩组合而成。60 分以上合格,85分以上优秀。
1. 单元测验得分占总评成绩的40%。
2. 期末在线考试成绩占总评成绩的45%。
3. 参与“课堂交流区”论坛讨论活跃度占总评成绩的15%。
总评成绩达到60分发放南京邮电大学管理学院合格证书,达到85分发放南京邮电大学管理学院优秀证书。
1.知识单元一:概论
(1)知识点一:企业与企业管理概述
(2)知识点二:电子商务对现代企业管理的影响
(3)知识点三:电子商务环境下的企业经营理念
教学基本要求:
要求掌握企业与企业管理的基本理论,掌握电子商务对现代企业管理的主要影响,理解电子商务的经营理念,对企业管理的对象、环境、方法可以达到进行具体应用并可以结合所实际案例进行分析的水平。
2.知识单元二:电子商务与企业组织结构变革
(1)知识点一:企业组织结构理论的演进
(2)知识点二:企业组织结构的主要类型
(3)知识点三:电子商务环境下的企业组织结构变革
(4)知识点四:网络化企业组织
教学基本要求:
了解企业组织结构理论的演进,掌握经典的企业组织结构理论,熟悉企业组织结构的主要类型,理解传统企业组织结构的局限性,掌握电子商务的发展对企业组织结构变革的要求,了解网络化组织的基础知识。
3. 知识单元三:电子商务与企业竞争力
(1)知识点一:企业竞争力概述
(2)知识点二:企业竞争力的评价
(3)知识点三:电子商务在提高企业竞争力中的作用
教学基本要求:
掌握企业竞争力的概念以及评价体系,掌握电子商务创造的竞争优势的表现,了解实施电子商务提高企业竞争力过程中应注意的问题,可以针对具体的案例进行如何提高电子商务企业竞争力的分析。
4. 知识单元四:电子商务与人力资源管理
(1)知识点一:电子商务对人力资源管理的影响
(2)知识点二:适应电子商务发展的人力资源管理
(3)知识点三:电子化人力资源管理的发展
教学基本要求:
在掌握人力资源管理的相关理论基础上,进一步掌握电子商务发展对人力资源管理的影响,掌握适应电子商务发展的人力资源管理的主要措施,掌握电子化人力资源管理的特征以及其主要应用。
5.知识单元五:网络财务管理
(1)知识点一:电子商务对财务管理的影响
(2)知识点二:网络财务概述
(3)知识点三:网络财务的技术实现
教学基本要求:
在掌握财务管理基本理论的基础上,掌握电子商务对财务管理影响,电子商务与网络财务的关系,了解相对于传统财务管理,网络化财务管理所具有的适应于电子商务应用的基本特征,了解网络财务的解决方案和相关软件。
6.知识单元六:虚拟企业管理
(1)知识点一:虚拟企业概念的由来
(2)知识点二:虚拟企业的主要类型
(3)知识点三:虚拟企业的基本特征
(4)知识点四:虚拟企业的主要优势
(5)知识点五:虚拟企业的信息系统
(6)知识点六:网上虚拟企业群
(7)知识点七:虚拟企业经营策略
教学基本要求:
掌握虚拟企业的概念、虚拟企业的特征以及相对于传统企业而言,虚拟企业具有的更加适应电子商务发展的主要优势,理解“虚拟企业”中“虚拟”的含义,了解虚拟企业信息系统的组成,掌握虚拟企业经营策略。
7.知识单元七:电子化采购管理
(1)知识点一:传统采购的弊端
(2)知识点二:电子化采购的含义、流程及模式
(3)知识点三:电子化采购的主要优势
(4)知识点四:电子化采购系统
(5)知识点五:电子化采购策略
(6)知识点六:政府电子化采购
教学基本要求:
了解传统采购的基本理论,以及在电子商务运营过程中,传统采购所显现出的弊端,掌握电子化采购的含义和流程,了解电子化采购的主要优势,掌握电子化采购的基本策略,了解政府电子化采购的基本知识。
8. 知识单元八:电子商务服务管理
(1)知识点一:对服务的理解
(2)知识点二:电子商务与服务的关系
(3)知识点三:改进电子商务服务的措施
(4)知识点四:电子化服务
(5)知识点五:电子商务发展中的服务创新
教学基本要求:
理解“服务”的内涵,掌握服务在电子商务实施过程中的重要作用,掌握相对于传统意义上的服务,电子商务模式下的服务所具有的基本特征,掌握电子化服务的基本概念,了解电子商务发展中的服务创新策略。
9. 知识单元九:电子商务与供应链管理
(1)知识点一:供应链管理基础
(2)知识点二:电子化供应链
(3)知识点三:电子商务发展中的供应链管理
教学基本要求:
掌握供应链管理的基本概念,了解供应链管理在电子商务实施过程中的重要作用,了解电子化供应链的层次和相关技术,掌握电子商务发展中的供应链管理的具体实施,掌握如何发掘电子商务中供应链管理的价值。
10. 知识单元十:电子化物流管理
(1)知识点一:对电子化物流的理解
(2)知识点二:电子化物流的业务系统
(3)知识点三:电子化物流服务平台
(4)知识点四:电子化物流新技术应用
(5)知识点五:电子化物流发展的主要对策
教学基本要求:
掌握电子化物流的概念,理解电子化物流的含义,了解电子化物流平台的基本构成,了解电子化物流的基本技术,掌握电子化物流发展的主要对策。
11. 知识单元十一:电子商务与客户关系管理
(1)知识点一:对“客户”的一般分析
(2)知识点二:关系营销:客户关系管理的理论基础
(3)知识点三:客户关系管理概述
(4)知识点四:电子商务发展中的客户关系管理实施
(5)知识点五:客户关系管理中的呼叫中心
教学基本要求:
掌握对客户进行一般分析的基本方法,了解关系营销的基本理论,掌握客户关系管理的基本概念,掌握电子商务发展中的客户关系管理的具体实施,对客户关系管理中的呼叫中心有一个基本的认识,对电子商务中的客户关系管理可以达到具体应用的水平。
12. 知识单元十二:电子商务与知识管理
(1)知识点一:知识理论
(2)知识点二:知识管理基础
(3)知识点三:电子商务与知识管理的关系
(4)知识点四:电子商务发展中的知识管理实施
教学基本要求:
了解知识的含义以及知识管理的一般理论,掌握电子商务与知识管理的关系,知识管理对于电子商务实施所发挥的巨大作用,掌握电子商务模式下的知识管理的基本特征以及电子商务发展中的知识管理的具体实施。
13. 知识单元十三:电子商务与业务流程重组
(1)知识点一:业务流程重组基础
(2)知识点二:电子商务与业务流程重组的关系
(3)知识点三:适应电子商务发展的业务流程重组的实施
教学基本要求:
掌握业务流程重组的基本概念以及业务流程重组对于提升企业竞争力所发挥的作用,掌握电子商务与业务流程重组的关系,以及电子商务模式下的业务流程重组的基本特征,掌握电子商务发展中的业务流程重组的具体实施步骤。
14. 知识单元十四:电子商务与O2O管理
(1)知识点一:O2O概述、发展模式与实现
(2)知识点二:国外O2O典型案例解析
(3)知识点三:国内O2O典型案例解析
教学基本要求:
掌握O2O的概念,了解O2O的发展模式以及实现路径,能对美国家政公司Care.com、美国租车应用服务Ube、梅西百货基于O2O的全渠道转型以及途家网度假租赁O2O发展等案例进行分析,理解O2O应用的基本思路,能对发展中存在的问题进行深入的思考和分析。
15. 知识单元十五:电子商务与企业文化建设
(1)知识点一:企业文化概述
(2)知识点二:电子商务企业文化的特征
(3)知识点三:电子商务企业文化的培育
教学基本要求:
掌握企业文化的基本概念,掌握电子商务企业文化的基本特征,掌握电子商务模式下企业文化的具体培育措施,通过分析比较,理解企业在向电子商务模式转型的过程中企业文化转变的意义,对企业文化与企业发展之间的关系可以达到具体应用的水平。
管理学基本原理
电子商务概述等
1.教材
《电子商务与企业管理(第3版)》,姚国章,北京大学出版社,2015年.
https://product.dangdang.com/1161719561.html
如有问题,请联系课程组老师
电话:025-83535027
教学助理:李诗雅