《护理礼仪与人际沟通》是护理类专业学生必修的职业素养课程。本课程以护理岗位工作任务为引领，将临床护士岗位素质以情景视频呈现，辅以丰富的临床案例分析，着力培养护理专业学生全心全意为患者服务的职业思想、温暖仁爱的人文情怀、团结合作的职业精神和良好的护患沟通能力，在未来顶岗实习和护理专业工作中，能够素质优良、举止高雅、行为规范，为患者提供优质、周到的护理服务。

一、知识目标

       1.掌握护理工作岗位礼仪规范

       2.掌握人际沟通、人际关系的基本理论；

       2.掌握护患沟通的技巧。

二、能力目标

       1.能适度把握并有效应对医院内各种人际关系；

       2.能运用沟通的理论与方法，解决护理岗位中的各种沟通问题；

       3.能遵循护士职业礼仪的原则，将岗位礼仪规范运用于护理工作的各个环节。

三、素质目标

1.具有一定的文化品位和审美修养；

       2.养成良好的职业礼仪行为；

       3.在护理工作岗位上具有一定的人际沟通能力。

       四、德育目标

       培养全心全意为人类健康服务的职业思想、团结合作的职业精神，在护理岗位上爱岗、敬业，救死扶伤、实行人道主义。

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王晓莉，护理美学与礼仪，北京：人民卫生出版社，2016

王英姿，人际沟通，北京：人民卫生出版社，2016

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