SPOC学校专有课程
人际交往与沟通（舒莉芬）
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spContent=谈到沟通，大部分人可能联想到的是说话的技巧，然而，人与人之间的互动交流， 说话其实只占了很小的比例，还有很多其它的沟通元素决定了沟通的效率和效果。 比如，学会沉默，别人才会有发言的空间；学会倾听，才能听出弦外之音；学会观察， 才能采集别人试图隐藏的重要信息。
—— 课程团队
课程概述

《人际交流与沟通》是一门针对所有高校学生的选修课。对于即将走入社会的大学生而言，掌握良好的沟通技能并能“触类旁通”、“举一反三”的运用于实践中是提高自身职业素质和就业竞争力的重要途径。本课程希望通过深入浅出的方式，引导学生从生活和学习中发现沟通的障碍和误区，并总结出一系列提高沟通质量的技能和策略，从而更深刻的体会到高效沟通的意义。课程一共分为7章，主要从沟通的理念和组成沟通的多种元素（观察、倾听、写作、语言表达和沉默）两个方面结合案例进行分析和讨论。另外，线下的实战演练和角色扮演等一系列活动将帮助学生在轻松愉快的氛围中建立有效的管理沟通理念，领悟沟通的精髓。


授课目标

  通过本课程的教学，帮助学生提升对认识自我与沟通技巧的兴趣；掌握有效沟通的方法；掌握团队合作的技巧方法，学会出来冲突。

成绩要求

60分以上颁发合格证书，85分及以上发优秀证书。

课程大纲
预备知识

无

参考资料

1、李颖娟、丁旭主编 人际沟通与交流.[M].清华大学出版社；

2、麻友平主编.人际沟通艺术.[M].人民邮电出版社；

3、戴尔.卡耐基.沟通与处世的艺术.[M].赵静，编译.中华工商联合出版社；

4、魏江、严进.管理沟通——成功管理的基石.[M].机械工业出版社；

5、谢玉华、李亚伯.管理沟通.[M].东北财经大学出版社。