《跨境电商B2C实务》是高职高专工商管理类、经济管理类专业的一门核心课程。本课程以校企合作企业跨境电商项目工作流程为基础，从跨境电商运营岗位技能为出发点，将企业在跨境电商平台上的实际工作内容以项目工单呈现为教学内容，按照工作流程设置7个工作任务、每个工作任务包括学习目标、思维导图、导入案例、知识链接、岗位任务实施和工单考核要求等。

       课程资源涵盖跨境电商相关知识，包括：Shopee平台的介绍、跨境电商选品、产品属性填写、商品价格与利润率计算、营销手段、纠纷处理等。

职业知识目标：

1. 熟悉跨境电商的主要模式；

2. 了解主流跨境电商平台的规则；

3. 了解跨境电商业务流程；

4. 熟悉国内跨境电商产业发展现状；

5. 了解中国（无锡）跨境电商综试区发展现状及趋势。

职业技能目标：

1. 能完成跨境电商选品及产品信息的编辑工作；

2. 能够对跨境电商平台销售的产品进行准确定价；

3. 能正确使用跨境电商平台及店铺的营销工具；

4. 能合理选择跨境电商物流方式；准确计算跨境电商物流的费用；

5. 熟悉跨境电商客户沟通的步骤，维持好新、老客户的关系。

职业素养目标：

1. 具备跨境电商运营业务经营的职业道德，遵守行业法规、法律；

2. 养成耐心细心的习惯，具有良好的服务意识；

3. 讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复客户的诉求；

4. 善于与人合作，提高团队合作效率；
   

5. 了解跨境电商进出口国家的文化和风俗礼仪，并能理解、包容海外客户的消费习惯。

本课程的成绩考核包括2部分：线上考核和线下考核；

1. 线上考核涵盖线上学习的测验成绩、作业成绩、讨论提问成绩和视频学习成绩等；

2. 线下考核包括考勤成绩。课堂表现成绩和期末考试成绩等；

3. 线上考核成绩占60%；线下考核成绩占40%。
   

• 具备商品拍摄、图片美化的基础知识；

• 拥有较好的文字功底，能设计商品标题和详情页；

• 掌握基础的客服术语，能正确解答客户疑问。
  

  
  

1. 《跨境电商实务》                主编：龚文龙；    出版社：浙江大学出版社；      

2. 《跨境电商案例解析》         主编：柯丽敏；    出版社：中国海关出版社；

3. 《跨境电子商务基础》         主编：张函；       出版社：人民邮电出版社；

4. 《跨境电商企业指南》         主编：佟佳丽；    出版社：新世界出版社；

5. 《挡不住的跨境电商时代》  主编：吴敏芝；    出版社：中国海关出版社；

   
   

Q :  跨境电商和国内电商的区别？

A :  跨境电商是将电子商务的境内交付跨精化，国内营销国际化。

Q :  学习《跨境电子商务》课程需要很好的英语基础吗？

A :  具备一定的英语听说能力即可。在线翻译软件基本可以做到语句通顺，例如Google翻译和有道        等；许多跨境电商平台有设置对应的中文版本。

Q :  跨境电商行业的就业前景怎么样？

A :  中国跨境电商人才缺口已达450万，并以每年30%的增速扩大。1-3年经验的跨境电商运营人均薪资可以达到每月7210元。