配送是现代物流服务的一项重要内容，配送是一种由商流、物流、信息流紧密结合的特殊的物流活动，几乎包括了所有的物流功能要素。处于末端物流的配送，具有提高物流经济效益、优化和完善物流系统、改善物流服务、降低成本等功能，在物流系统中占有重要地位。随着科学技术的不断进步，生产力的不断发展，生活方式、消费方式的不断改变，物流服务需求不断向个性化和多样化发展，配送的重要性日益突出。第三方物流企业中一般都单独设立配送专员或调度专员的工作岗位，许多物流管理专业的高职毕业生就是在物流企业进行配送管理的工作，因此可以将配送管理相关岗位作为物流管理专业学生未来的工作岗位。

本课程的设置是与“专业工作任务与职业能力分析表”中的“配送管理”这一工作领域相对应的。

本课程是根据实际工作流程，采用任务引领型的项目活动要求，为了适应配送信息化的新要求，本课程以信息流引领配送作业、以作业流引领物流，校企融合，共同开发课程资源。课程设计以配送工作流程、信息处理流程为主线，精选学习项目，一方面让学生熟悉和掌握配送各环节作业流程，学会完成配送相关作业，另一方面学会配送各环节的信息处理，了解配送信息化的最新发展，能从系统整体角度出发，指导和优化实际作业。

本课程立足于实际能力培养，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作能力为中心组织课程内容和课程教学，让学生在进行能力训练的过程中来构建相关理论知识体系。经过与企业专家深入、细致、系统的讨论分析，本课程最终确定以物流配送管理的职业能力为中心来设计课程内容，确定了六个典型工作领域：现代配送中心认知、现代配送中心备货和储存、现代配送中心配货出库、现代配送中心配载送货、现代配送中心信息处理、特殊货物配送。以工作领域+工作任务+职业能力的三层结构组织教学内容，注重分析完成工作任务需要具备哪些职业能力，以工作手册的形式展示职业能力训练过程和内容，课程开发了大量数字化资源，有配套的在线课程资料和大量的实践操作视频资料。

配送管理实务课程设计新颖，贴近企业，容易让学生理解和运用，本课程是与无锡苏宁物流等大型物流配送中心共同建设完成的，以实际岗位工作要求作为课程技能要求，通过本课程学习后，学生可以掌握配送管理相关工作岗位的知识和技能。

为了更为清楚的表述课程目标，提高课程目标对教学过程的指导价值，本课程采用表现性课程目标表达方法，用学生在相关课程内容掌握中所能表现出的实际行为来表述课程目标。技能要求的基本格式为“能（会）+程度用语+动词+对象”。 本课程所涉及知识掌握的程度用语主要有“了解”、“熟悉”、“理解”。“了解”指对知识有基本印象，不要求学生熟记；“熟悉”指能熟练记住所学过的知识，能把它们熟练地复述出来；“理解”指能把握事物运行的原理，或进行特定技术操作的理由。

该门课程的总学时为48课时，3个学分。

通过本课程的教学，使学生掌握配送管理的基本理论和基本方法，具备物流配送管理的工作能力和职业技能，培养学生良好的职业素质。

职业能力培养目标：

（一）知识教学目标

（1）了解配送概念和基本环节；

（2）熟悉配送管理过程中单证处理基本内容和制作方法；

（3）掌握配送工作基本工作流程；

（4）掌握配载作业基本原则和方法；

（5）掌握线路规划原理和方法

（6）掌握配送成本管理方法；

（7）理解配送管理新趋势理论知识和操作方法。

（二）技能教学目标

（1）能运用配送技巧，进行配送的日常作业；

（2）能熟练掌握不同配送业务类型；

（3）能对配送作业流程进行改善；

（4）能进行备货和配送订单处理；

（5）能进行配货作业处理；

（6）能进行配载作业和路线优化选择；

（7）能熟练操作配送中心管理软件      

（三）素质教学目标

（1）树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识；

（2）具有吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德；

（3）具有良好的职业习惯，具有完成配送管理工作过程的操作能力和管理能力，具备解决实际问题的基本能力；

（4）具有配送管理工作中与团队成员交流沟通能力，具有团队协作精神；

（5）具备配送管理工作中与客户沟通的能力，树立客户第一的服务理念，满足不同客户的不同需求，不断提高客户的服务水平；

平时成绩60%

期末成绩（40%）

管理学基础、经济学基础、统计基础、会计基础原理等基础课程,现代物流管理基础、仓储管理等专业课程的学习为基础

[1]刘晓燕，王晔丹，方秦盛.仓储与配送管理实务[M].北京:中国石油大学出版社，2018.4

[2]陈鸿雁.配送中心运营管理[M].北京：北京交通大学出版社，2013.9

[3]杨爱明，曹爱萍，李述容.配送管理实务[M].大连：大连理工大学出出版社，2019.1

[4] 沈倩，吕亚君.现代物流综合技能实训教程[M].湖南：湖南师范大学出版社，2020.1