《导游实务》是属于专业教育平台的方向课。既强调学科的理论性和科学性，又注重实践应用中的实用性和操作性，使学生既能学到系统的理论知识与方法，又能了解导游工作实践运作的实际。本课程从导游工作的实际需要，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体，既包括导游与导游服务的基本概念、性质、特点，导游员职业道德等基础理论知识；也涵盖导游员工作程序、带团技巧和特殊问题和事故处理等专业实用技能。

为了加强学生的感性认识，课程组还充分利用当地的特色旅游资源进行授课，在导游实际工作情境如旅行社、酒店、餐厅、景区、机场等进行拍摄，力求真实再现导游工作场景，加深学生对所学知识的理解和记忆。

通过本门课程的学习，使学生对导游服务工作的基本情况、服务程序与规范熟练掌握，能对导游服务中出现的主要问题事故及旅游者个别要求做出准确处理；同时开设这门课程也是为了辅助学生参加全国导游资格考试。

本课程的学习环节包含：观看讲课视频及其它课程资源、完成每章测验题、课后作业、参与课程讨论、参加期末考试，课程学习成绩由四个部分构成：

（1）课后作业：包括视频学习、课后练习、单元测验（单项选择题、多项选择题、判断题等），占课程成绩的20%。

（2）课堂签到：占课程成绩的10%。

（3）课堂参与度：参与课堂课程讨论占课程成绩的10%。‍

（4）课程考试：课程结束后，学生参加课程的最后考试，成绩占60%。

1. ‍全国导游资格考试统编教材专家编写组.导游业务[M]．北京：中国旅游出版社，2018

2. 全国导游人员资格考试教材编写组.导游业务[M].北京：旅游教育出版社，2018

3. 黄武.带团那些事儿[M]．北京：中国旅游出版社，2015

4. 赵捷，谭风.《导游宝典》[M]．北京：中国旅游出版社，2012

5. 旅游卫视——中国导游大赛https://tc.hnntv.cn/jcpd/zgdyds/index.shtml