生活中到处都是纠纷，和谐社会并不是没有纠纷的社会，而应是一个纠纷发生后，能够公平、快速、高效地加以解决的社会。本课程以市民生活中的纠纷为对象，介绍了纠纷的本质与功能，纠纷的各种解决方式，现实生活中的各种纠纷解决方式并非全为法律认可，只能选择法律认可的解决方式。各种为法律认可的纠纷解决方式各有优劣，因而需要根据纠纷的具体情形进行选择。在由各种纠纷解决方式构成的多元化纠纷解决机制中，司法是最重要、最终的纠纷解决方式。在纠纷的解决过程中，既要重视实体正义，也要重视程序正义；既要追求公正，也要追求效益。在解决纠纷时，由于纠纷发生在先，时光不能倒流，纠纷无法重现，因而不论是哪种纠纷解决方式，都只能借助证据来再现纠纷，故证据在解决纠纷时具有非常重要的作用。

    根据纠纷的性质不同，纠纷可以分为民事纠纷、刑事纠纷和行政纠纷。为解决这三类纠纷，国家专门设计了不同的解决方式。解决民事纠纷的方式主要是民事诉讼和仲裁，其中仲裁又包括商事仲裁和劳动仲裁、人事仲裁等。解决行政纠纷的主要方式有信访、行政复议和行政诉讼等。解决刑事纠纷的主要方式刑事公诉程序、刑事自诉程序和刑事附带民事诉讼程序。本课程对这些纠纷解决方式作了详细介绍。通过学习，观众对于发生在自己或他人身上的纠纷性质就能准确作出判断并选择合适的解决方式尽快解决纠纷，让生活重归稳定。

本课程采用百分制计分，平时单元测验30%，为客观题；随堂布置的课程讨论的表现20%；课程结束考试50%。60分及以上为合格，85分及以上为优秀。

纸质版认证证书证书收费：100元/人。

      证书需付费申请，为了对学习者的在线学习过程更加严谨负责，保证平台证书权威性，从2019年9月开始，中国大学MOOC将不再发放免费证书，原有认证证书的申请方式和流程不变。

感兴趣者均可自主学习。

1. 王学棉、蒲一苇、郭小冬：《民事诉讼法教程》，北京大学出版社2016年版。

2. 王学棉、李倩：《民事诉讼程序实务讲义》，北京大学出版社2018年版。
   

3. 范愉：《非诉讼程序（ADR）教程》，中国人民大学出版社2016年版。

4. 王新清主编、孙远、赵旭光副主编：《刑事诉讼法》，中国人民大学出版社2015年版。

5. 何家弘、张卫平主编：《简明证据法学》，中国人民大学2016年版。

6. 姜明安主编：《行政法与行政诉讼法》，高等教育出版社2015年版。