本课程主要面向应用型高校,兼顾组织质量管理工作者实践需要,将在9月20日第三次开课。本次开课已经根据《质量管理体系 基础和术语》(GB/T19000-2016 IDT ISO9000:2015)、《质量管理体系 要求》(GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015)、《管理体系审核指南》(GB/T19011-2013 IDT ISO19011:2011)和相关的最新国家法律法规标准等对教学内容进行了全部更新,并增加了MINITAB质量数据统计方法实验指导。
本课程以最新的质量管理标准法律法规为基础构建知识体系。包含基础理论、理念方法、应用实践共三个模块。基础理论模块依次阐述了质量、质量管理、质量管理体系。理念方法模块分别介绍了顾客满意理念、质量功能展开理念,质量数据的统计分析方法,质量管理体系审核技术。应用实践模块按照从宏观到微观的逻辑顺序,分别阐述了宏观层面的质量监督、质量认证,微观层面的现场质量管理方法、群众性质量管理活动形式。
目标1:掌握质量管理的基本概念、基本理念、质量数据的统计分析方法。
目标2:掌握质量管理体系审核技术。
目标3:掌握质量管理实践方法、了解国家宏观质量管理制度
管理学原理、应用统计学、运营管理
1. 教材
石盛林,黄宝凤,李亨英.质量管理:理论、方法与实践[M]. 东南大学出版社 2014
2.主要参考书
[1]陈国华, 贝金兰. 质量管理[M]. 北京大学出版社,2010.
[2]龚益鸣,蔡乐仪,陈森. 质量管理学[M].复旦大学出版社,2010.
[3]霍华德 S. 吉特洛, 艾伦 J.奥本海姆等, 质量管理[M]. 机械工业出版社,2008.
3.相关网址
https://www.chinatt315.org.cn/ 中国质量网
https://www.caq.org.cn/ 中国质量协会
Q1:本课程适合哪些学习者学习?
A1:本课程面向学分学习者和社会学习者。本课程是南京邮电大学”工商管理“专业必修课程,”工商管理“专业在校生可以获得必修课学分;其它专业是“综合素质课程“的“经济与社会类”选修课程,非经济与社会类专业在校生可以获得选修课学分。非南京邮电大学学生暂时没有证书。
Q2:本课程和其他《质量管理》课程的区别?
A2:本课程以GB/T19001(ISO9001)为核心,系统阐述了ISO9001质量管理体系的主要内容和审核方法。
Q3:社会学习者如何参加学习?是否收费?
A3:社会学习者只需(1)注册中国大学慕课账号,(2)搜索《质量管理》(南京邮电大学),(3)参加学习即可。学习完全免费,目前暂时没有证书。
!特别说明:本课程引用的视频文字等资料若涉及版权问题,请告知删除。