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跨文化商务沟通
第6次开课
开课时间: 2024年03月11日 ~ 2024年06月30日
学时安排: 3-5小时每周
当前开课已结束 已有 295 人参加
老师已关闭该学期,无法查看
课程详情
课程评价(22)
spContent=随着经济全球化和现代科技的迅猛发展,国际贸易、国际投资和商务活动日益频繁,跨文化沟通在国民经济活动中的作用也越来越重要。在新时代背景下,随着“一带一路”程度不断加深,特别是新冠疫情爆发后,人类的命运愈发成为一个共同体。 来自不同文化背景的人们在文化取向、价值观念、社会规范和生活方式等方面的差异,往往会导致跨文化商务沟通过程中文化冲突的产生,。因此,认识跨文化商务沟通的过程,解决和避免这一过程中所遇到的冲突和障碍是当前现实的迫切需要。 《跨文化商务沟通》课程集知识传授、能力培养与价值引领于一体,以情景案例教学为特点,深入浅出,通过对中西方各国文化的对比和分析,使学生能够积极借鉴和包容世界历史文化、异域民族文化,广泛地参与世界文化的对话与交流,拓展学习者的文化视野和国际公民意识。
随着经济全球化和现代科技的迅猛发展,国际贸易、国际投资和商务活动日益频繁,跨文化沟通在国民经济活动中的作用也越来越重要。在新时代背景下,随着“一带一路”程度不断加深,特别是新冠疫情爆发后,人类的命运愈发成为一个共同体。 来自不同文化背景的人们在文化取向、价值观念、社会规范和生活方式等方面的差异,往往会导致跨文化商务沟通过程中文化冲突的产生,。因此,认识跨文化商务沟通的过程,解决和避免这一过程中所遇到的冲突和障碍是当前现实的迫切需要。 《跨文化商务沟通》课程集知识传授、能力培养与价值引领于一体,以情景案例教学为特点,深入浅出,通过对中西方各国文化的对比和分析,使学生能够积极借鉴和包容世界历史文化、异域民族文化,广泛地参与世界文化的对话与交流,拓展学习者的文化视野和国际公民意识。
—— 课程团队
课程概述

跨文化商务沟通的课堂教学成为知识传授、能力培养与价值引领的综合课堂。

本课程特色:习近平总书记在十九大报告中指出:“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化能使一个国家重新焕发活力。”本课程在向学生传递知识的过程中,注重树立学生的文化自信。每一章均有讨论题,以中西对比的视角从政治、经济、文化的角度培养学生的文化自信。


授课目标

我们希望同学们学习这门课程,可以掌握以下技能:

  1. 对外传递中国好声音,讲好中国的故事

  2. 增强学生文化差异的敏感性,具备在不同的文化语境下沟通的技能

  3. 具备全球化的视野

课程大纲
走近跨文化沟通
课时目标:让生了解什么是文化,不同文化之间有什么样的差异,在进行跨文化交流时如何进行有效的沟通,学会运用三个能力进行有效的跨文化沟通。
1.1沟通的定义
1.2文化的定义
1.3 跨文化沟通的定义
1.4跨文化沟通的三种态度与障碍
1.5跨文化沟通与管理必备的三个资本
解密文化价值观
课时目标:让学生了解文化与价值观之间的联系,懂得归因和感知不同的文化与价值观。
1.1文化价值观的概述
1.2归因与感知
了解文化休克
课时目标:让学生了解什么是文化休克,文化休克有什么症状要经历哪些阶段。
1.1小苏的病:文化休克与症状
1.2文化休克的阶段
从语言视角看跨文化沟通
课时目标:让学生了解不同语言环境下的思维差异,在面对不同语言文化时应该如何进行沟通。
4.1沃尔夫假说
4.2会话合作原则和礼貌原则
4.3高情境文化和低语境文化
非语言沟通
课时目标:介绍非语言沟通的种类,并通过举例让学生了解非语言沟通的差异,帮助学生了解、尊重差异性文化。
5.1非语言沟通的定义及作用
5.2肢体语言
5.3时间观念
5.4空间距离
5.5副语言、沉默和非语言泄漏
性别文化与沟通
课时目标:沟通方式差异不仅存在于不同的文化背景的人群之间,也存在于不同性别之间。让学生了解男女不同性别在沟通风格上有什么差异,如何避免沟通误解。
6.1跨性别语言沟通规则与特点
6.2性别文化差异与非语言沟通
6.3性别文化差异与语言沟通
英文简历写作方法
课时目标:简历是一种求职工具,制作英文简历是学生必备的技能,从实用性的角度教授学生如何制作英文简历。
7.1英文简历概况
7.2英文简历写作(上)
7.3英文简历写作(下)
企业外派人员的管理
课时目标:随着国际化的发展,人才流动也更加普遍,企业外派人员作为人才流动的一种方式,发挥了重要作用。本章节旨在让学生了解外派流程、以及外派人员的管理方式。
8.1外派人员的选拔
8.2外派人员的培训
8.3影响外派人员成功的因素
8.4外派人员的归任管理
8.5一带一路沿线国家的习俗
商务社交礼仪
课时目标:商务社交礼仪贯穿现代商务沟通的始终,本章节旨在让学生了解相关知识,并在实践中加以运用。
9.1介绍、问候与握手
9.2交换商务名片
9.3用餐习俗
9.4送礼物
商务和社会习俗
课时目标:让学生了解商务交流在不同社会环境中的特点,尊重不同的习俗,顺利进行商务沟通。
10.1语言表达
10.2男性和女性在工作环境的平等
10.3文化禁忌
10.4办公室习俗
跨文化沟通能力的培养
课时目标:让学生了解培养学生跨文化沟通能力的方法,希望学生能在日产生活中有意识地培养跨文化沟通的能力。
11.1跨文化沟通的有效性
11.2跨文化沟通知识培养
11.3跨文化沟通能力培养途径
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证书要求

为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项:

1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料

1.跨文化沟通   作者:陈国海 安凡所 刘晓琴 陈伟珍 - 清华大学出版社 - 2017

2.跨文化商务沟通   作者:靳娟- 清华大学出版社 - 2021

3.吾心可鉴:跨文化沟通  作者:彭凯平 - 清华大学出版社 - 2020

4.跨文化沟通的范式研究:实践的理论精要  作者:刘永强- 清华大学出版社 - 2015

5.商务沟通(第2版)  作者:黄漫宇 彭虎锋- 清华大学出版社 - 2019

西南财经大学
1 位授课老师
张敬惠

张敬惠

副教授

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