《沟通与谈判》课程是一门理论和实践密切结合的应用性学科，具有知识面广、系统性强、实践性强的特点。本课程主要介绍沟通和谈判的有关知识、技巧和方法，包括管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。通过本课程的学习和过程体验，学生应了解有关沟通内容和方法的基本知识，以及沟通对管理工作的重要意义，掌握有关公共事业管理沟通策略及演讲技巧、公共事业组织中的倾听与非语言沟通技巧、公共事业组织人员笔头沟通技巧、公共事业组织中的团队沟通技巧、面谈技巧与公共应急事件处理、公共事业组织中的会议与谈判技巧等。在今后的工作和生活，打下良好的沟通与谈判的基础。

本课程教学方式采用线上线下混合式课程，是以在线开放课程资源为依托，基于在线教学平台、智慧教学辅助工具，在学校课程教学中运用多种教学理论、教学策略、教学方法和教学组织形式有机地将网络课程教学（线上）与传统课堂教学（线下）相结合起来的课程。注重发挥线上和线下两种教学的优势，拓展教和学的时间和空间，重构传统课堂教学，关注学习者的个性化学习和多样化发展。

如果你是一名在校学生，对与室友、同学、老师的相处感到困惑，本课程会助你知晓沟通心理，提高交往能力； 如果你是一名初入职场的新人，你将学到谈判的策略，掌握通过非言语沟通察言观色的技巧； 如果你是一名管理者，你将学到团队沟通的技巧、开会的技巧、谈判的技巧、与员工面谈的技巧等。

总评成绩60分至84分为合格；85分至100分为优秀。总评成绩按以下比例分配：

1.单元测验：客观题，占30%

2.单元作业：主观题，占10%，单元作业需要学生互评。每人至少互评5个他人作业。互评作业将于第十二周发布。

（未参与互评的学生将给与所得分数的50%；未完成互评的学生将给与所得分数的80%，全部完成互评的学生将给与所得分数的100%）

3.课程讨论，10%，根据同学们在讨论区发表的有效帖子（含主贴和回帖）的数量给予评分，只有参加课件中由老师发起的讨论活动的发帖才能计入成绩。课程讨论获得满分（10分）的同学发表的有效帖子不少于5个。

4.课程考试50%，期末将进行课程考试，题型为主观题（随堂论文或课下论文）（50%）。

感兴趣者均可自主学习。

1.建议教材

[1] 赵洱岽编著，管理沟通[M]. 高等教育出版社，2017.03

[2] 李家龙主编.人际沟通与谈判[M].上海：立信会计出版社.2005.01

[3] 吴礼权著.言语交际与人际沟通[M].广州：暨南大学出版社.2013.11

2.主要参考资料

[1] 黄竹英，黄劼主编.商务沟通[M].重庆：重庆出版社.2001.10

[2] 樊建廷主编.商务谈判[M].大连：东北财经大学出版社.2001.07

[3] 刘园主编.国际商务谈判[M].北京：北京大学出版社.2011.01

[4] 苟萍著.人际心理透视[M].西安：西南交通大学出版社.2009.09 

[5] 戴维.布坎南，安德杰.赫钦斯盖著. 组织行为学[M]，经济管理出版社，2005.08

3.在线参考资料

 1.沟通的力量，中国大学视频公开课，主讲人，赵洱岽

  https://www.icourses.cn/viewVCourse.action?courseCode=10054V002

2.《管理沟通》，赵洱岽编著，高等教育出版社，2017年3月出版，网上书城 

https://www.hepmall.com.cn/index.php/product-25779.html