《旅行社管理》课程是一门面向应用的综合性专业课程，在旅游管理专业职业能力课程体系中属于必修专业核心课程。旅行社是为人们提供旅行相关服务的专门机构，作为旅游业的三大产业的龙头，在旅游业中占有极其重要的地位。课程教学主要面向导游管理、计调、旅游产品销售等业务岗位，着眼于培养有旅行社经营和管理知识和应用能力的实践型人才。

本课程衔接起《旅游学概论》等前导课程和《旅游线路设计》、《导游业务》、《旅游销售技巧》、《对客服务技巧》、《旅行社计调业务》等后续课程，在整个专业教学中起到了承上启下、统领全局的作用。加强本课程的建设必定会带动整个旅游类专业方向课程的建设，为整个专业的发展打下基础，并且也能促进其它相关专业方向的发展。

本课程围绕旅行社的基本业务，研究旅行社的管理原理及其方法，通过本课程的学习，学生可以本课程力争通过简洁明了的理论叙述和简单易行的实践操作，使学生了解旅行社的经营特点、业务范围及流程、组织结构，掌握旅行社管理的基本原理及一般规律，能够运用所学的知识解决旅行社管理中的实际问题，为今后从事导游服务，计调工作和旅游管理等相关职业奠定基础。

 通过本课程的学习，学生可以本课程力争通过简洁明了的理论叙述和简单易行的实践操作，使学生了解旅行社的经营特点、业务范围及流程、组织结构，掌握旅行社管理的基本原理及一般规律，能够运用所学的知识解决旅行社管理中的实际问题，为今后从事导游服务，计调工作和旅游管理等相关职业奠定基础。

本课程暂不提供证书

     学习本课程前应学习《旅游学概论》、《中国旅游地理》、《管理学原理》、《市场营销概论》等相关知识。

    1．教材

《旅行社运行操作实务》周艳春主编，上海交大出版社，2016出版

2．主要参考书

《旅行社运营实务》张建融主编，中国劳动社会保障出版社，2009出版

《旅游圣经》熊晓敏主编，中国旅游出版社，2014年出版

《旅行社经营管理》李娌著，高等教育出版社，2014出版

《旅行社运营实务》于英丽，东北师范大学出版社，2014出版

《旅游企业体验营销案例评析》安贺新，化学工业出版社，2014出版

《旅行社经营管理》余志勇，北京大学出版，2015年出版

《旅行社管理工具箱》赵文明编著，中国铁道出版社，2015出版

3．其他资源

《旅行社管理》课程网站：https://site.ntvc.edu.cn/jx/jpkc/lxsgl

中国旅游网https://www.cnta.com

南通旅游网https://www.ntlyw.com

携程旅游网https://www.ctrip.com