导游服务贯穿于旅游活动的全过程，内容涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面。一名优秀的导游员他是一名演员，给游客带来快乐；他是一位演讲家，用语言文化感染别人；他是一名忠实的助手,给予游客无微不至的照顾；他是一名杂家,上知天文下知地理；他是一名民间大使，把旅游地文化和风土人情准确地传递给游客；他是一名导演，带领全团呈现出精彩的旅游大戏。

让我们共同开启一段导游学习的旅程。

 （一）课程性质

《模拟导游》是一门实践性强、集“教、学、做、练一体”的专业核心技能课程。这是一门适合旅游专业学生学习的专业核心课，同时，它又是一门适合热爱旅游、对导游职业有着浓厚兴趣的社会公众学习的课程。

（二）课程内容

在这里我们按照导游工作任务由单一到复杂的原则，以导游岗位职业技能标准为指针，全面介绍了一位成功导游应当具备的知识素养和职业技能，让学习者能循序渐进的学习掌握导游带团方法和技能。课程涵盖面广，主要包括四大部分，若干个模块：第一，导游技能准备（导游形象塑造、旅途才艺）；第二，导游业务程序（地陪、全陪及出境领队业务程序）；第三，人文景观模拟导游（园林景观模拟导游、建筑景观模拟导游、博物馆模拟导游）；第四，自然景观模拟导游（地貌景观模拟导游、水体景观模拟导游、生物景观模拟导游、气象气候景观模拟导游）。这四部分既相互联系又各自独立，较全面地反映了导游服务的全貌。

为了给学习者提供一个真实的导游职业环境，我们在充分利用多媒体资源的同时，依托河南丰厚的旅游资源，导游实训环节的拍摄多选择在景区、旅行社、途中等场景，以加深学习者对真实职业环境的感受。

（三）教学方法

主要采用项目导向法、讲述法、启发式、实景实训、情景模拟、微课教学、学生讨论等多种形式相结合。

1.通过课程教学，使学习者熟悉导游服务工作的特点、导游服务各环节的程序、规范及基本操作技能，掌握带团服务、讲解服务、旅行服务等操作技能。

2.掌握自然景观、人文景观导游带团要领及其讲解知识，并能够将其融会贯通、灵活运用，熟练运用景区导游、地陪、全陪的带团技巧，独立完成接团、带团、送团三大导游服务工作程序并提供优质讲解服务，提高服务能力、语言表达能力、处理问题的应变能力等，提升学习者的职业能力和人文素养。

3.鼓励学习者通过讲解祖国、家乡锦绣河山、传统文化之美，弘扬优秀传统文化，将传统文化精髓根植于学习者心中。

喜爱旅游，具有一定的旅游知识储备。欢迎所有对旅游、对导游感兴趣的公众选修。

[1]赵利民.模拟导游，（第五版）,东北财经大学出版社，2019

[2]全国导游人员资格考试教材编写组.全国导游基础知识（第六版）,旅游教育出版社，2021

[3]全国导游人员资格考试教材编写组.导游业务，旅游教育出版社（第六版）,旅游教育出版社，2021

[4]全国导游人员资格考试教材编写组.地方导游基础，旅游教育出版社（第五版）,旅游教育出版社，2021

[5]全国导游人员资格考试教材编写组.政策与法律法规，旅游教育出版社（第六版）,旅游教育出版社，2021

[6]熊友平著.导游讲解技巧，浙江大学出版社， 2014

[7]贾珺著.北方私家园林.北京：清华大学出版社，2013

[8]顾凯著.江南私家园林.北京：清华大学出版社，2013

[9]陆琦著.岭南私家园林.北京：清华大学出版社，2013

[10]贾珺著.中国皇家园林.北京：清华大学出版社，2013

[11]刘敦祯著.苏州古典园林. 北京：中国建筑工业出版社，2005

[12]黄心培著.诗词楹联.上海：同济大学出版社，2010.

[13]李晓阳著.旅游礼仪].北京：旅游教育出版社，2011

[14] 《世界遗产中国录》苏州古典园林_CCTV节目官网https://tv.cctv.com/2012/12/15/VIDE1355584225968324.shtml

[15]世界遗产中国录——明清故宫_CCTV节目官网

https://tv.cctv.com/2012/12/15/VIDE1355584243174587.shtml

[16]窦志萍.模拟导游，（第四版）,高等教育出版社，2019