导游服务贯穿于旅游活动的全过程，内容涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面。一名优秀的导游员他是一名演员，给游客带来快乐；他是一位演讲家，用语言文化感染别人；他是一名忠实的助手,给予游客无微不至的照顾；他是一名杂家,上知天文下知地理；他是一名民间大使，把旅游地文化和风土人情准确地传递给游客；他是一名导演，带领全团呈现出精彩的旅游大戏。
让我们共同开启一段导游学习的旅程。
（一）课程性质
《模拟导游》是一门实践性强、集“教、学、做、练一体”的专业核心技能课程。这是一门适合旅游专业学生学习的专业核心课，同时，它又是一门适合热爱旅游、对导游职业有着浓厚兴趣的社会公众学习的课程。
（二）课程内容
在这里我们按照导游工作任务由单一到复杂的原则，以导游证资格证考试大纲和导游岗位职业技能标准为指针，全面介绍了一位成功导游应当具备的知识素养和职业技能，让学习者能循序渐进的学习掌握导游带团方法和技能。课程涵盖面广，主要包括四大模块、十四个项目、若干个任务：第一，导游技能准备（导游形象塑造、旅途才艺）；第二，导游业务程序（地陪、全陪及出境领队业务程序）；第三，人文景观模拟导游（园林景观模拟导游、建筑景观模拟导游、博物馆模拟导游）；第四，自然景观模拟导游（地貌景观模拟导游、水体景观模拟导游、生物景观模拟导游、气象气候景观模拟导游）。这四部分既相互联系又各自独立，较全面地反映了导游服务的全貌。
为了给学习者提供一个真实的导游职业环境，我们在充分利用多媒体资源的同时，依托河南丰厚的旅游资源，导游实训环节的拍摄多选择在景区、旅行社、途中等场景，以加深学习者对真实职业环境的感受。
（三）教学方法
主要采用项目导向法、讲述法、启发式、线上线下混合教学、现场实训、情景模拟、微课教学、学生讨论等多种形式相结合。
（一）素质目标
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬工匠精神，培养学生爱岗敬业、服务国家、服务人民的社会责任感，努力实现职业技能和职业精神培养的高度融合。
（二）知识目标
掌握旅游服务工作流程、礼仪规范、导游讲解等专业基础知识以及旅游资源及其与典型景区相关的旅游文化知识。
（三）能力目标
具备旅行社、景区以及博物馆等服务岗位职业能力；借助大数据分析游客需求，为游客提供导游服务并能顺利地完成导游带团任务。
1. 导游形象塑造（2课时）
1.1 导游形象塑造
导游形象塑造 小结
1.导游形象塑造 作业
1.导游形象塑造 测验
2. 旅途才艺准备（4课时）
2.1 个人表演才艺
2.2 娱乐游戏项目
2.3 导游语言技能
2.4 个人表演才艺实训
旅途才艺准备 小结
2.旅途才艺准备 作业
2.旅途才艺准备 测验
3.地陪业务程序（6课时）
3.1 服务准备
3.2 迎接服务
3.3 参观游览及其他服务
3..4 送站服务和后续工作
3.5 地陪业务程序实训
地陪业务程序小结
3. 地陪业务程序单元测验
地陪业务程序单元作业
4.全陪业务程序（7课时）
4.1接团前工作准备
4.2首站、各站和途中导游
4.3末站服务和后续服务
4.4全陪业务程序实训
全陪业务程序单元小结
4.全陪业务程序单元测验
全陪业务程序单元作业
5.出境领队业务程序（3课时）
5.1服务准备、出境和境外服务
5.2离境服务、入境服务和归国后的工作
5.出境领队业务程序单元测验
6. 园林景观模拟导游（7课时）
6.1 我国古典园林的类型
6.2 我国古典园林的造景要素
6.3 我国古典园林的内在意境
6.4 园林景观导游方法（一）
6.5 园林景观导游方法（二）
6.6 园林景观模拟导游实训——清明上河园导游讲解实训（一）
6.7 园林景观模拟导游实训——清明上河园导游讲解实训（二）
6.园林景观模拟导游小结
6. 园林景观模拟导游单元测验
6.园林景观模拟导游作业
7. 古建筑景观模拟导游（17课时）
7.1 中国古建筑主要特点
7.2 中国古建筑的基本构件
7.3 古建筑景观导游要领
7.4 宫殿建筑景观导游
7.5 陵墓建筑景观导游
7.6 佛教建筑景观导游(一)
7.7 佛教建筑景观导游(二)
7.8 道教建筑景观导游
7.9 伊斯兰教建筑景观导游
7.10 基督教教建筑景观导游
7.11 古镇民居建筑景观导游（一）
7.12 古镇民居建筑景观导游（二）
7.13 建筑景观模拟导游实训——山陕甘会馆导游讲解
7.14 建筑景观模拟导游实训——延庆观导游讲解
建筑景观模拟导游小结
7. 建筑景观模拟导游单元测验
依据各类古建筑景观讲解的一般要求，自拟一篇3分钟左右的古建筑景观导游词。（600-700字左右）
8. 博物馆模拟导游（3课时）
8.1 博物馆模拟导游
8.2 博物馆导游讲解实训——开封博物馆导游讲解
博物馆模拟导游小结
9. 研学旅行（3课时）
9.1 研学旅行概述
9.2 研学旅行实训
10. 人文景观模拟导游综合实训（2课时）
10.1 人文景观模拟导游实训——开封府导游讲解（一）
10.2 人文景观模拟导游实训——开封府导游讲解(二)
11. 山地景观模拟导游（4课时）
11.1 山地景观概述
11.2 山地景观模拟导游
11. 山地景观模拟导游单元测验
12. 水体景观模拟导游（2课时）
12. 水体景观模拟导游
13. 生物景观模拟导游（2课时）
13. 生物景观模拟导游
14. 气象、气候景观模拟导游（2课时）
14. 气象、气候景观模拟导游
喜爱旅游，具有一定的旅游知识储备。欢迎所有对旅游、对旅游行业感兴趣的公众选修。
[1]赵利民.模拟导游，（第五版）,东北财经大学出版社，2019
[2]全国导游人员资格考试教材编写组.全国导游基础知识（第七版）,旅游教育出版社，2022
[3]全国导游人员资格考试教材编写组.导游业务，旅游教育出版社（第七版）,旅游教育出版社，2022
[4]全国导游人员资格考试教材编写组.地方导游基础，旅游教育出版社（第七版）,旅游教育出版社，2022
[5]全国导游人员资格考试教材编写组.政策与法律法规，旅游教育出版社（第七版）,旅游教育出版社，2022
[6]熊友平著.导游讲解技巧，浙江大学出版社， 2014
[7]贾珺著.北方私家园林.北京：清华大学出版社，2013
[8]顾凯著.江南私家园林.北京：清华大学出版社，2013
[9]陆琦著.岭南私家园林.北京：清华大学出版社，2013
[10]贾珺著.中国皇家园林.北京：清华大学出版社，2013
[11]刘敦祯著.苏州古典园林. 北京：中国建筑工业出版社，2005
[12]黄心培著.诗词楹联.上海：同济大学出版社，2010.
[13]李晓阳著.旅游礼仪].北京：旅游教育出版社，2011
[14] 《世界遗产中国录》苏州古典园林_CCTV节目官网https://tv.cctv.com/2012/12/15/VIDE1355584225968324.shtml
[15]世界遗产中国录——明清故宫_CCTV节目官网
https://tv.cctv.com/2012/12/15/VIDE1355584243174587.shtml
[16]窦志萍.模拟导游，（第四版）,高等教育出版社，2019.中国大学慕课（爱课程）教学平台https://www.icourse163.org/
[17]学习通平台https://passport2.chaoxing.com/
[18]智慧职教资源库https://www.icve.com.cn/portalproject/themes/default/
[19]智慧树平台https://www.zhihuishu.com/
[20]丁再献, 丁蕾著.旅游礼仪.北京：中国旅游出版社, 2009.
[21]俞倩, 王珂,祝思华著. 旅游礼仪.北京：北京理工大学出版社, 2015.
[22]纪录片《故宫100》全集在线播放 https://m.dxzy163.com/view/index13017.html
[23]讲好新时代中华优秀传统文化故事故宫博物院纪录片《我们的清明上河图》发布
https://mct.gov.cn/whzx/zsdw/ggbwy/202209/t20220901_935734.html
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讲师
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