《网店运营实用工具软件应用》是为本科生开设的一门培养电子商务创新创业能力的课程。课程主要目标是让学生掌握网店运营的实用技术与技能，主要内容包括网店创建、装修、运营和管理等领域的业界最常用的各类工具软件。通过课程学习，使学生熟悉网店创建、装修、推广和营销策划等基本流程，同时具备：

（1）用电子商务第三方平台提供的工具软件独立完成注册账号、创建网店的能力；

（2）用常见图形图像处理软件对网店店招、店标、商品主图和推广海报进行制作的能力；

（3）用主流工具软件实现发布商品、员工管理、智选物流、订单管理和商品管理的能力；

（4）熟练运用工具软件实现实时监控店铺及流量并能够对销售核心数据进行分析，及时制定网店个性化的推广策略的能力；

（5）能够运用主流ERP工具软件实现对网店进、销、存及仓库智能化管理的能力；

（6）能够熟练运用常用CRM软件实现网店售后服务、客户关系管理的能力。

主要内容

    包括网店创建（第三方网店创建平台工具）、网店装修（PhotoShop CS4、光影魔术手、美图淘淘、淘宝助理等工具软件）、网店运营（生意参谋、生e经、千牛工作台等）和网店管理（管家婆ERP、超级店长、网商CRM）等最常用的各类工具软件。   

1.能够较为熟练运用PS等工具软件对网店进行美化装修；

2.能够运用生意参谋等数据分析软件为网店经营管理提供决策参考；

3.能够运用管家婆等信息系统对网店后台业务数据进行管理，提升网店管理水平；

无证书

1.了解电子商务网络购物、网上交易的一般流程；

2.对计算机基本技术、网络技术和Internet有基本认知；

3.了解网络营销基本知识。

参考文献：

   1.吴元轼.著,淘宝网店大数据营销：数据分析、挖掘、高效转化, 人民邮电出版社,2015-07

   2.三虎.著,淘宝开店从入门到精通：开店、装修、管理、推广、安全,人民邮电出版社,2015-07

   3.杜一凡.著,微商团队管理运营实战宝典,人民邮电出版社,2016-08

   4.刘涛.著,深度解析淘宝运营, 电子工业出版社,2015-09;

网络资源：

l 淘宝

l 天猫

l 京东

l 苏宁

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