运营管理是企业经营管理的三大支柱之一，揭示企业从原材料输入到产品输出的全过程管理，涉及生产产品和提供服务的所有活动，无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，运营管理都是重要的功能。 课程全面完整讲授运营管理的经典理论和应用，也结合运营管理的新热点、讲授运营管理的新技术、新发展、新成果。具体从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、再到运营系统的更新与改善，构成一个产品生产和服务提供的完整运营系统。

总成绩60分及以上为合格，85分及以上为优秀。