管理沟通是为了解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。本课程注重现代管理沟通理念与中国传统文化中的经典管理思想相结合，讲述中国文化情境中管理沟通的思维模式、行为方式。以生动幽默的授课语言，特点鲜明的案例分析，将古今中外的科学智慧和管理哲理融汇于课堂的讲授之中，系统阐释管理沟通的知识内涵及应用技巧。课程学习的主要内容分为以下三个篇章：（1）管理沟通的科学认知，首先让学习者感悟管理沟通的本质与规律，那么对于具体的技能技巧，每个人自然可以“触类旁通”、“举一反三”。（2）个体沟通技能的提升，要掌握好沟通的基本方式和科学方法，需要我们每个人在不断自适应和他适应的过程中，探索适合受众特点和自身特点的沟通技能，这将直接影响到管理的效果和效率。（3）组织沟通技能的提升，由于组织内部个体和环境的差异性，以及不同组织之间的目标和行为的差异性，管理者需要正确处理好组织内部沟通和组织外部沟通，以达成组织内部之间、组织内部与外部之间的沟通目的。

总评成绩60分至84分为合格，可获得合格证书；85分至100分为优秀，可获得优秀证书。总评成绩按以下比例分配：

1.单元测验：客观题，占30%

2.单元作业：主观题，占10%，单元作业需要学生互评。每人至少互评5个他人作业

（未参与互评的学生将给与所得分数的50%；未完成互评的学生将给与所得分数的80%，全部完成互评的学生将给与所得分数的100%）

3.课程讨论，10%，根据同学们在讨论区发表的有效帖子（含主贴和回帖）的数量给予评分，

课程讨论获得满分（10分）的同学发表的有效帖子不少于10个。

4.课程考试50%，期末将进行课程考试，题型包括客观题（40%）与主观题（10%）。

感兴趣者均可自主学习

1.沟通的力量，中国大学视频公开课，主讲人，赵洱岽

https://www.icourses.cn/viewVCourse.action?courseCode=10054V002

2.《沟通的力量》，赵洱岽编著，高等教育出版社，2015.10(待出版) 

3.《管理沟通——成功管理的基石》第三版，魏江，严进等编著；机械工业出版社；2014.9

4.《组织行为学》，戴维.布坎南，安德杰.赫钦斯盖著，经济管理出版社，2005.8

5.《管理沟通》，杜慕群编著，清华大学出版社，2009.11

6.《领导学原理--科学与艺术》（第三版），刘建军编著，复旦大学出版社，2012