本课程紧密围绕航空服务专业人才培养目标，遵循职业教育教学规律，以“实用，适用”为主，内容涵盖民航地勤和空勤服务所涉及的专业英语词汇和句式、规范性会话、服务基本工作流程及民航客运服务的相关知识点和技能点。课程内容与行业从业标准相对接，对应民航客票代理、乘务员、客运员、安检员职业岗位，既注重学生语言技能的培训，更注重职业素养的养成。主线以民航机场和航空公司各服务岗位中与旅客沟通的典型工作任务为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块分单元分情境设计，培养学生具备民航服务相关岗位所需的英语沟通表达能力、讲解演示能力及简单口译能力。

本课程共有8小单元，每个单元最后配有单元测试题（需完成所有测试题），每个单元后有讨论题（每单元需至少完成一次讨论发言），课程结束后需完成期末考试。

总成绩构成为：单元测试占比60%，课程讨论占比10%，期末考试占比30%。

课程成绩60～79分为合格，80～100分为优秀。