为更好地帮助学习者掌握旅行社经营与管理的理论与实践知识，提升旅行社服务分析的能力，培养从事旅行社工作的兴趣，本课程以“旅行社”“经营”“管理”为关键词设定旅行社概述、旅行社经营、旅行社管理三大篇内容。在旅行社概述篇，将概述旅行社组织及经营管理相关知识；在旅行社经营篇，将介绍旅行社业务、市场营销等知识；在旅行社管理篇，我们将围绕管理的五大职能分别阐述旅行社的计划管理、组织管理、人力资源管理等内容。另外，课程设计了模拟实训环节，跟随课堂讲授的步骤，逐一完成相关的训练内容，以帮助同学们学以致用，培养创新创业能力。

总成绩（100分）包括期末成绩（40分）+讨论成绩（20分）+平时成绩（10分）+模拟任务（30分），大家需要在相应的讨论区和作业区留下合理的痕迹，并圆满完成模拟任务才可以拿到指定的分数哦！

[1]李志强，李玲.旅行社经营管理[M].北京：中国旅游出版社，2019

[2]潘燕，李志强.旅行社经营管理实务[M].北京：中国邮电出版社，2010

[3]李志强.旅行社服务流程认知与控制[M].杭州：浙江大学出版社，2014

[4]杜江，戴斌.旅行社管理比较研究[M]（第二版）.北京：旅游教育出版社，2006