本课程是旅游管理专业必修课程，具有专业性强、知识点复杂、涉外知识广的特点。通过本课程的学习，学生能了解导游服务的产生与发展，掌握导游业务知识，导游服务与导游人员相关知识，熟练掌握导游服务程序与服务质量要求、导游带团技能、导游讲解技能、导游应变技能，培养学生旅游接待的能力，为其日后考取导游资格证书做准备，使学生掌握导游人员独立解决复杂业务工作的问题，培养学生具备导游职业道德和强烈的社会责任感，能够在业务操作实践中理解并遵守导游人员职业道德和规范，履行责任， 也为其毕业后能胜任导游工作打下良好的理论基础，并能利用该理论知识为旅游事业服务。

通过本课程的学习，学生能了解导游服务的产生与发展，导游与导游服务相关知识，掌握导游业务基础知识，熟练掌握导游服务程序、导游带团技能、导游讲解技能，培养学生旅游接待的能力,也为其毕业后能胜任导游工作打下良好的理论基础，并能利用该理论知识为旅游事业服务。

导游基础知识、旅游法律法规知识、旅游学概论。

[1] 全国导游资格考试统编教材专家编写组.导游业务[M].北京：中国旅游出版社，2025.

[2] 王雁.导游实务[M].北京：高等教育出版社，2019.

[3] 全国导游人员资格考试教材编写组.导游业务[M].北京：旅游教育出版社，2025.

[4]李冉.《导游实务》[M].北京：化学工业出版社.2022年.

[5]曾亚玲，苑晓赫.《导游业务》 [M].北京：清华大学出版社，2024.