卡耐基说过：“一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通”。有效沟通是人们生存与发展必需的能力，也是伴随人们终身可持续发展的能力。所以，拥有良好的沟通能力就等于掌握了成功的钥匙。

  本课程旨在让每一个学生在职场或生活中“敢说话，能说话，会说话”，让学生在每一个与职业关联的学习场景中树立主动沟通意识，轻松掌握沟通技巧，随时达成有效沟通，自信走向未来的职场。

  作为未来的职业人，学习本课程后，不仅清楚知道沟通的基本知识，了解我们对过去沟通技巧的总结，并在任务驱动和理论指导下，明白自己的角色，感悟沟通的魅力，于对标中敏捷应对，勾画自己进入职场的未来路径。     

  本课程集素质、知识、能力提高于一体。按照职业核心能力训练ODPAE五步法，即学习目标、案例引导、理论点拨、任务驱动、评估反思开展教学。采用线上线下混合教学，运用行为导向教学法，在项目教学、角色扮演、案例教学中内化、提高沟通能力，提升职业综合素质。

1.素质目标：在与人交往中，能真诚待人、尊重他人，包容他人，并学会换位思考， 理性表达自己的意愿和想法。

2.知识目标：理解职业沟通的意义，了解职业沟通的内涵，熟悉职业沟通的过程，掌握职业沟通的技巧。

3.能力目标：能熟练运用沟通技巧，准确、自如、完整地表达观点或意见，增进人际关系和谐，高效完成赋予的工作任务。

本课程是职业素质与能力课，适用于高职院校所有专业，无其他先开课程。

1.武洪明.许湘岳.职业沟通教程.北京:人民出版社.

2.劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组.与人交流能力训练手册.北京:人民出版社.2008.

3.陈桃源.朱晓蓉.职场沟通交流能力训练教程.北京:高等教育出版社.2018.

4.邹晓春.沟通能力培训全案.北京:人民邮电出版社.2009.

5.《高职学生职业核心能力教程》编委会.职业沟通能力训练.北京：中国书籍出版社.2014.

6.张岩松.孟顺英.樊桂林.人际沟通与语言艺术.北京:北京清华大学出版社.2010.

7.赵京立.演讲与沟通实训，北京:高等教育出版社.2014.