本课程以导游国家职业标准为依据，基于导游工作过程，以任务驱动，项目化、模块化整合教学资源，岗课证融通，教学做一体，将导游职场的真实性、课程教学的开放性、学生学习的自主性融为一体，校企合作，“双师”授课，以达到让学生掌握新时代导游人员所需专业理论知识，具备合格导游的职业综合素质和服务技能，满足现代旅游业对导游人员的专业知识、素质和能力的实际要求。最终实现学生高质量，高平台，精准化就业和创业的目的。

通过教与学使学生达到以下目的：

（一）知识目标

1.了解导游员基本概念、工作职责、素质要求，及导游服务质量管理；

2.熟悉导游相关基础知识；

3.掌握一名合格的导游员必须具备的理论知识、导游服务的程序与规范化服务与管理知识。

 （二）能力目标

1.具备较突出的语言表达能力、较强的社交活动能力、组织协调能力。

2.具备较科学合理的预警、分析、预判和及时恰当的处理在导游服务中事故和常见问题的能力；

3.具备基本独立完成普通旅游团队的接团、带团、送团三大导游服务工作程序并熟练应用导游带团服务技能技巧，完成导游服务任务的能力。

（三）素质目标

1.具有爱国情感和中华民族自豪感；崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,能履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识；

2.爱岗敬业，忠诚守信，安全周到，善于交流沟通；

3.具有较强的服务意识、竞争意识、创新意识、团队精神、职业道德和综合素质。

（四）职业技能证书考核要求：

通过与全国导游资格考试中的《导游业务》和《导游基础》、《陕西导游基础》《旅游法规》内容相结合，使学生在校能参加全国导游资格考试并取得导游资格证，提高高质量就业和精准就业。

《导游业务》课程既是《旅游学概论》、《导游基础》、《旅游心理学》《旅游法规》等课程的后续课程，又是《毕业顶岗实习》等技能项目的先修课程。

参考书目

网络资源