口腔医患沟通学是一门专业性和应用性很强的交叉学科，涉及口腔内科学、口腔修复学、口腔颌面外科学等口腔临床医学专业知识，心理学、社会学、人际沟通与交往等人文学科内容，以及医师执业相关的法律法规。本课程紧密结合口腔医学各三级学科或亚专科的诊疗特点和患者特点，针对临床诊疗过程中容易出现矛盾冲突的场景，讲授医患沟通基础理论知识，以及切实可行的应对策略和技巧。

学习者在学习的过程中，通过听课、观看医患沟通正误案例视频、病例讨论、课后答疑等环节，在传统的口腔医学专业课程教学基础上，进一步完善知识结构，结合口腔医学专业知识，对医学生的交流沟通能力进行有针对性的训练，使其能在未来的临床实践中，与患者进行充分有效的沟通，改善患者就诊体验，促进患者对治疗的依从性，提高诊疗效率和质量。

本课程以立德树人为根本任务，通过强化对口腔医学生的职业道德教育，帮助其树立全心全意为患者服务的意识，重视对患者的人文关怀与交流，建立和谐医患关系，培养德才兼备的口腔医学人才。

学习口腔医患沟通学课程，需先掌握以下三类核心预备知识，为理解沟通逻辑和实践应用奠定基础：

一、口腔医学基础理论

是理解患者病情、实现“专业沟通”的前提，核心包括：

1.口腔解剖生理学：了解牙齿、牙龈、颌骨、颞下颌关节等核心结构的名称、功能及常见生理状态（如恒牙/乳牙分类、牙周组织构成）。

-2.常见口腔疾病常识：掌握龋齿、牙髓炎、牙周炎、智齿冠周炎、牙齿不齐等高发疾病的基本病因、典型症状（如牙痛性质、牙龈出血特点）及常规治疗流程（如补牙、根管治疗、洁牙、拔牙和镶牙的简单步骤）。

-3.口腔治疗技术认知：知晓常见治疗手段（如拔牙、种植牙、正畸、修复体制作）的基本原理、治疗周期及可能的操作风险（如术后肿胀、出血）。

二、医学伦理与法规常识

是规范沟通行为、规避医患纠纷的核心准则：

-1.核心医学伦理原则：理解“尊重自主”（如患者知情同意权）、“不伤害”（如治疗风险提前告知）、“有利”（如推荐合适治疗方案）、“公正”（如平等对待不同患者）的内涵。

2. 口腔相关法规：熟悉《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》中与沟通相关的要求，如病历书写规范（需记录沟通内容）、知情同意书的签署要求、隐私保护（如患者病历信息不泄露）。

三、基础心理学与沟通技巧

是建立信任、高效传递信息的工具基础：

-1.普通心理学基础：了解患者常见心理状态，如牙科焦虑（怕痛、怕器械）、对治疗效果的担忧、对费用的敏感等，能识别基本情绪信号（如紧张时的肢体语言）。

-2.通用沟通技巧：掌握“倾听”（不打断患者表述）、“提问”（用开放式问题了解需求，如“你主要担心治疗后的恢复吗？”）、“表达”（用通俗语言解释专业术语，避免“牙体缺损”“咬合关系异常”等纯专业表述）的基本逻辑。