生产、营销和财务管理是一切社会组织最主要的三项基本职能。而生产管理是组织中耗费最大的职能之一，因此，它是工商管理类课程体系中的一门重要的专业课。电信运营管理是一门有关电信企业运营管理的行业特色课程。作为电信企业管理的一项主要职能，运营管理承担着向电信客户及时交付质量好、成本低、满足客户需求的产品和服务的任务，它的根本宗旨是提高生产率，而生产率的提高是企业获得竞争优势、保持持续成长的关键。本课程主要讨论电信运营企业在其运营管理过程中涉及的相关理论与问题。通过本课程的学习，可以系统掌握运营管理的概念、理论及方法，及其在电信运营企业的应用；全面了解电信企业的运营体系框架及其管理流程，熟悉各种常用电信网络、电信业务的运营与管理技术，以及基础电信运营商的数字化转型策略。本课程力图使理论知识的学习更贴近企业的生产实践，有助于学生在就业、创新创业的情境下，凸显行业特色与优势。
通过本课程的学习，使学生能够达到如下目标：
（1）能够掌握运营管理理论基本内容及其在电信企业的应用；
（2）对电信企业的运营体系框架有一个清晰的认识；
（3）熟练掌握各种常用电信网络与电信业务运营理论与管理技术；
（4）能够理论联系实践，运用现代运营管理的理论和方法分析、解决电信企业的实际问题。
通信经济学；管理学原理；运筹学
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
1. 彭英.电信运营管理[M].人民邮电出版社，2024
2. 蔡斯等.运营管理[M].机械工业出版社，2019
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