《网店运营实用工具软件应用》是为本科生开设的一门培养电子商务创新创业能力的课程。课程主要目标是让学生掌握网店运营的实用技术与技能，主要内容包括网店创建、装修、运营和管理等领域的业界最常用的各类工具软件。通过课程学习，使学生熟悉网店创建、装修、推广和营销策划等基本流程，同时具备：

（1）用电子商务第三方平台提供的工具软件独立完成注册账号、创建网店的能力；

（2）用常见图形图像处理软件对网店店招、店标、商品主图和推广海报进行制作的能力；

（3）用主流工具软件实现发布商品、员工管理、智选物流、订单管理和商品管理的能力；

（4）熟练运用工具软件实现实时监控店铺及流量并能够对销售核心数据进行分析，及时制定网店个性化的推广策略的能力；

（5）能够运用主流ERP工具软件实现对网店进、销、存及仓库智能化管理的能力；

（6）能够熟练运用常用CRM软件实现网店售后服务、客户关系管理的能力。

主要内容

    包括网店创建（第三方网店创建平台工具）、网店装修（PhotoShop CS4、光影魔术手、美图淘淘、淘宝助理等工具软件）、网店运营（生意参谋、生e经、千牛工作台等）和网店管理（管家婆ERP、超级店长、网商CRM）等最常用的各类工具软件。   

1.能够较为熟练运用PS等工具软件对网店进行美化装修；

2.能够运用生意参谋等数据分析软件为网店经营管理提供决策参考；

3.能够运用管家婆等信息系统对网店后台业务数据进行管理，提升网店管理水平；

4.计划五年内培养实现10个店铺月销30000元以上，解决学生自己生活经费；100人具备资质进入创业通道，100人具备未来企业家、CEO或运营总监素质。

1.了解电子商务网络购物、网上交易的一般流程；

2.对计算机基本技术、网络技术和Internet有基本认知；

3.了解网络营销基本知识。

参考文献：

   1.吴元轼.著,淘宝网店大数据营销：数据分析、挖掘、高效转化, 人民邮电出版社,2015-07

   2.三虎.著,淘宝开店从入门到精通：开店、装修、管理、推广、安全,人民邮电出版社,2015-07

   3.杜一凡.著,微商团队管理运营实战宝典,人民邮电出版社,2016-08

   4.刘涛.著,深度解析淘宝运营, 电子工业出版社,2015-09;

网络资源：

l 淘宝

l 天猫

l 京东

l 苏宁

部分视频来自网络，为教学需要在此借鉴 ，如果侵犯到您的权益，请与我们团队联系。邮箱：1796182111@qq.com 

Q：我在学习过程中遇到问题了，怎么办？

A：您可以通过以下几种方式获取帮助：

①在课程讨论区中发布求助帖子，说不定和你一起学习的小伙伴就能够解决你的问题；

②在课程微信公众号下留言，课程团队将及时回复；

③给课程团队发求助邮件，课程全程支持邮箱：1796182111@qq.com；

④在课程的QQ群中获取帮助。

Q：我该如何学习这门课程？

A：首先，您需要有一个爱课程网或中国大学MOOC的账号（您需要特别注意：学习前请完善您在中国大学MOOC/爱课程网上注册帐号的邮箱信息，并且在学习过程中，只选用一种帐号<网易云课堂帐号/爱课程帐号>登陆学习）

其次，您需要有一定的上网条件，能够流畅的观看教学视频，完成课程活动，参与课程考试；

课程的重要信息一般都会通过公告形式发送，同时会抄送您的邮箱，请您及时查收！

Q：我是新手，能否给我一些学习建议？

A：没问题。

      我们希望您在课程学习过程中，能够：

      保障每周都有固定的时间，或多或少，完成当周课程的内容

      积极参与课程讨论，与各位学习者煮酒论英雄

      遵守互联网信息管理的有关规定，使用文明用语，与人和善交流

      请勿上传与课程内容无关的内容，节约宝贵互联网资源

      请勿发表非法违规信息，共同维护绿色网络空间

      在引用课程相关资源时，请您先和我们联系取得同意

Q：我们学校所在地可以认定选修学分，这门课程的证书上是否会标明学时？

A：课程证书上会注明以下内容：

本课程会有课程成绩认证页面，扫描认证证书上的二维码既可查看认证信息（暂无证书）。

Q：我是否可以推荐这门课程给需要的一同学或老师？

A：当然没问题！欢迎更多同学和老师与我们一起共同学习。