“旅游消费者行为”是旅游管理专业的核心课程之一。旅游消费者行为扮演着为旅游企业提高服务质量、设计新的旅游产品、旅游资源开发与规划、市场营销等提供依据和理论决策的重要角色。相对于普通消费者行为，旅游消费者行为有何不同之处？在出游前需要的产生、旅游产品信息的收集与决策、产品购买与消费、购买后评价的过程中，旅游消费者本身的心理，所处的地理、社会、经济、文化环境等对其行为有何影响？旅游消费者最终的旅游决策是怎样产生的？不同旅游消费者的消费行为有何不同？外在环境中旅游营销组合如何去影响旅游消费者的消费行为？本课程为你系统阐述。

1、知识目标：熟悉旅游消费者决策购买过程，掌握动机、感知、期望和满意度变化规律，系统把握决定和影响旅游消费者行为的个体心理因素、环境因素等理论和功能性知识，全面掌握分析消费者行为时用到的定性和定量方法。2、能力目标：具备良好的沟通、自我管理、团队合作、表达、观察能力，形成能完成针对当地及周边地区典型旅游消费者行为开展资料搜集、市场调查、数据整理与分析等灵活运用知识的能力。3、素质目标：塑造良好的服务意识和职业道德、具备细致、实干、有责任心、自信等职业素质。

掌握旅游学的基本概念，明确旅游学的研究范畴。

[1]孙九霞 陈钢化.旅游消费者行为学.辽宁:东北财经大学出版社，2018年版.

    [2]白凯.旅游者行为学.北京：科学出版社，2013年.

[3]杜炜.旅游消费行为学.天津：南开大学出版社，2009年.

[4]陈向明.质的研究方法与社会科学研究.上海：上海人民出版社，2011年.

[5]保继刚.旅游地理学.北京：高等教育出版社，2012年.

[6]曹诗图.旅游文化学概论.北京：中国林业出版社，2008年.

[7]候玉波.社会心理学.北京：北京大学出版社，2002年.

[8]谢彦君.基础旅游学.北京：中国旅游出版社，2004年.

[9]杨继绳.中国当代社会阶层分析.南昌：江西高校出版社，2013年.

[10]徐子琳.旅游心理学.上海：上海交通大学出版社，2011年.

[11]罗明义.现代旅游经济学.昆明：云南大学出版社，2008年.