《企业营销道德与消费者权益保护》是面向全校学生开设的通识教育公选课。课程以企业营销活动中以及消费者日常购物消费过程中存在或发生的营销伦理道德问题为分析对象，分析企业市场营销领域经济问题、解释消费领域社会现象，阐述营销管理原理以及消费者权益保护相关法律法规的现实性应用，进一步说明消费者权益保护的实现路径及重要意义。课程主要内容包括以下几个方面：

第一部分导论，包括营销与营销道德、营销道德的相关理论基础、企业营销道德建设的主要内容；第二部分市场策划中的营销道德问题，包括市场调研中的营销道德问题、竞争战略中的营销道德问题、市场选择中的营销道德问题、跨国营销中的营销道德问题；第三部分营销组合中的营销道德问题，包括产品策略中的营销道德问题、价格策略中的营销道德问题、渠道策略中的营销道德问题、促销策略中的营销道德问题；第四部分新媒体背景下的营销道德问题，包括新媒体背景下的侵犯隐私权问题、新媒体背景下的信息欺诈问题、新媒体背景下的数字化产权问题、新媒体背景下的其他营销道德问题；第五部分看穿营销诡计，防范消费陷阱，包括餐饮、食品消费陷阱与防范，家居、家装消费陷阱与防范，房产、汽车消费陷阱与防范，旅游、休闲消费陷阱与防范，美容、健身消费陷阱与防范，养生、养老消费陷阱与防范；第六部分营销道德与营销文化问题，包括营销道德与营销文化之间的关系，国内外企业营销道德与营销文化建设的比较，营销道德与企业文化建设，营销道德与网络文化传播。

本课程的教学目标旨在使南京财经大学在校大学生初步掌握现代营销伦理道德问题以及消费者权益保护的基础知识、基本概念和基本理论，了解相关学科的理论构架和分析逻辑，掌握理论分析和简单的案例分析的方法和技巧，培养学生逻辑思维和辨别是非的能力。课程拟采用通俗的语言、生动的事例、典型的案例，深入浅出地分析经济问题、解释社会现象，阐述营销管理原理以及消费者权益保护相关法律法规的现实性应用，提高学生理解社会经济问题、分析社会经济现象的能力，培养学生在购物消费过程中的自我保护意识，使其能够更好地、更加理性地面对学习、工作和生活。

附件：本课程考核“案例分析报告”评分标准（参考）

“案例分析报告”（总字数不少于3000字）成绩评定标准如下：

“案例分析报告”应包括两部分内容：案例正文和案例分析报告（内容字数按1:1分布），主题必须与本课程直接相关，即“企业营销道德与消费者权益保护”。“案例分析报告”的成绩评定分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、及格（60-79分）、不及格（59分以下），具体评定标准如下：

优秀：（1）案例分析的主题非常典型、目的非常明确，内容翔实且有创新见解；（2）在分析过程中运用所学专业知识思考、分析实际问题的能力显著，能够很好地做到理论联系实际；（3）案例分析立足于本课程主题，论据充足，材料丰富，数据真实可靠，行文流畅，层次分明；在案例分析过程中收获颇丰。

良好：（1）案例分析的主题较为典型、目的较为明确，内容较为丰富，有一定的创新见解；（2）在案例分析过程中能够较好地运用所学专业知识思考、分析实际问题，能够做到理论联系实际；（3）案例分析立足于本课程主题，论据较为充足，材料较为丰富，有一定的数据，行文比较流畅，层次分明；在案例分析过程中收获较大。

及格：（1）有一定的案例分析目的、主题和内容，能够提出自己的观点；（2）在案例分析过程中能够运用所学专业知识思考、分析实际问题，做到理论联系实际；（3）案例分析能够立足于本课程主题，有一定的论据，对所收集的材料有一定的分析，行文尚流畅，有一定层次性；了解案例企业的业务流程和管理制度，在案例分析过程中有收获。

不及格：有下列情况之一者为不及格：（1）几乎没有案例分析目的、主题和内容的介绍；（2）内容简单，无法体现在案例分析过程中运用所学专业知识思考、分析实际问题的能力；（3）没有调查资料或材料，或材料凌乱、失真。在案例分析过程中几乎没有收获；（4）写作态度不认真；（5）主要内容基本抄袭于他人。

前置课程：市场营销学、管理学

后置课程：消费者行为学、服务营销学、CI理论与实务、商业伦理学等

参考书目

1.周秀兰.营销伦理[M]，西南交通大学出版社，2017年；

2.艾德华.营销道德与营销文化[M],北京大学出版社，2011年；

3.王子渔.消费真相[M]，重庆出版社，2011年；

4.辛辉.消费陷阱防范88例[M]，中国法制出版社，2014年；

5.夏桂颖.消费维权不可不知的365个法律问题[M]，中国法制出版社，2016年；