《护理礼仪与沟通艺术》是护理专业的一门必修的专业基础人文课程，是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程。本课程以护理岗位工作任务为引领，将临床护士岗位素质以情景视频呈现，辅以丰富的临床案例分析，着力培养护理专业学生全心全意为患者服务的职业思想、温暖仁爱的人文情怀、优雅得体的职业形象和良好的护患沟通能力，在未来顶岗实习和护理专业工作中，能够素质优良、举止高雅、行为规范，为患者提供优质、周到的护理服务。

 知识目标：

1.能记住护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；

2.能描述护理职业形象的规范要求；

3.能总结人际沟通的人际沟通的相关理论、基本原则及沟通技巧。

能力目标 ：

1.能够与患者进行融洽的沟通；

2.能恰当的进行护理职业形象设计；

素养目标：

1.提升学生礼仪培养的兴趣； 

2.培养学生良好的职业素质和行为习惯，具有良好的的职业礼仪修养； 

3.提高人际沟通能力，培养良好的沟通态度。

本课程成绩由课程讨论（20%）、单元测验（30%）和期末考试（50%）四部分组成。采用百分制计分，60分及以上获得合格证书，85分及以上获得优秀证书。电子版的课程结业证书免费，纸质版认证证书收费30元/人。

《护理学导论》

1.秦东华.护理礼仪与人际沟通[M].第2版.北京：人民卫生出版社，2019.

2.王晓莉,孙海娅,王淑芳.护理礼仪与人际沟通[M].北京：高等教育出版社，2021.

3.赵爱平,单伟颖.护理礼仪与人际沟通[M].北京：北京大学医学出版社，2017.

4.位汶军,过玉蓉.护理礼仪与人际沟通[M].北京：北京大学医学出版社，2019.

5.李华琼，宋丽华.护理礼仪与人际沟通[M].北京：人民卫生出版社，2019.

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