整个课程分为沟通和谈判两个大的部分。在沟通部分，针对创业团队内部沟通的三个专题：组织形态与沟通特征、非正式与非语言沟通、冲突的应对与管理，以及外部沟通的两个主题：外部沟通环境与沟通策略、利益相关者的沟通策略进行了详细的阐述和分析。在谈判部分，主要介绍了商务谈判的过程与策略，以及商务谈判过程中一些小技巧的灵活运用。

介绍商务沟通以及谈判的有关知识、技巧和方法，具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点，对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。

本课程考核分为以下三个方面：（1）观看课程视频并完成单元作业：30%；（2）在讨论区进行一次讨论：10%；（2）期末考试：60%。

学生最终成绩为三项成绩总和。学期结束后，由系统根据学生的课程学习完成情况进行综合评定，成绩合格者给予登记成绩获得相应选修课学分。

上下级沟通、内外部沟通、人际协调等感兴趣者均可自主学习。

杨秀英.公关与礼仪[M].上海：复旦大学出版社 2009.7

张建宏.社交礼仪与沟通技巧[M].北京：国防工业出版社 2013.8

1. 创业团队如何高效率沟通，如果化解冲突。

2. 什么是建设性沟通。

3. 商务谈判技巧有哪些，如何运用。