课程主要讲授跨境电子商务出口平台的操作、运营与管理技术以及跨境电子商务业务相关知识，使学生具备从事跨境电子商务平台(店铺)的运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境物流与国际支付、跨境零售客服等岗位的基本能力。通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求，独立寻求货源、建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，学会如何帮助企业开展跨境电子商务出口业务或者基于跨境电商平台自主创业。

跨境电子商务出口平台(店铺)运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境物流与国际支付、跨境零售客服等教学内容的视频和案例教学资料丰富。

通过课程学习，学生将具备如下能力：（1）熟悉国内外常用的跨境电子商务出口平台，合理选择跨境电子商务平台，独立完成注册账号、开设店铺等活动；（2）掌握跨境电商第三方平台的规则及平台基本操作，利用跨境电子商务平台进行海外市场调研、市场选品、产品发布和交易管理；（3）掌握国际物流与跨境支付的知识与业务技能；（4）熟练运用跨境电商出口平台软件进行网络营销推广与数据分析；（5）掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务流程，以及海外客户服务与维护等技能。

1．陆金英 祝万青 王艳. 跨境电商操作实务（亚马逊平台）[M]. 中国人民大学出版社,2018.

2．纵雨果. 亚马逊跨境电商运营从入门到精通[M]. 电子工业出版社,2018.

3．李鹏博. 揭秘跨境电商 [M]. 电子工业出版社,2015.

4. 邓志超,崔慧勇,莫川川. 跨境电商基础与实务[M].人民邮电出版社,2017.

5．胡令. 电子商务理论与实务（第2版）[M].人民邮电出版社,2017.

6．张瑞夫. 跨境电子商务理论与实务[M].中国财政经济出版社,2017.

7．关继超.跨境电商 [M].广东人民出版社,2016.

8．冯潮前. 跨境电子商务支付与结算实验教程[M].浙江大学出版社,2016.

9．左锋. 跨境电商物流业务操作[M].中国人民大学出版社,2018.

10．易静. 跨境电子商务客户服务[M].人民邮电出版社,2019.

Q : 这门课学生评价如何?

 A :   该门课程在历届学生的评价中反馈较好，该课程的内容贴近出口企业外贸业务实际，具有很强的专业性和实用性。同时，学生们也认为，课程的任课教师教学态度认真，授课方法灵活、互动设计科学，是他们喜爱的课程之一。

Q :  这门课的主要特色?

A :  （1）本课程内容紧密结合当前社会经济发展现状，系统介绍跨境电子商务（出口）平台网店运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境国际物流与国际支付、跨境零售客服等领域的基本知识与技能；（2）使用了实训平台，能够将教学内容实践化，实现跨境电子商务平台运营实践同步。

Q：我该如何学习这门课程？

A：首先，您需要有一个爱课程网或中国大学MOOC的账号（您需要特别注意：学习前请完善您在中国大学MOOC/爱课程网上注册帐号的邮箱信息，并且在学习过程中，只选用一种帐号<网易云课堂帐号/爱课程帐号>登陆学习）

      其次，您需要有一定的上网条件，能够流畅的观看教学视频，完成课程活动，参与课程考试；

      课程的重要信息一般都会通过公告形式发送，同时会抄送您的邮箱，请您及时查收！

Q：我是新手，能否给我一些学习建议？

A：没问题。

      我们希望您在课程学习过程中，能够：

      保障每周都有固定的时间，或多或少，完成当周课程的内容

      积极参与课程讨论，与各位学习者煮酒论英雄

      遵守互联网信息管理的有关规定，使用文明用语，与人和善交流

      请勿上传与课程内容无关的内容，节约宝贵互联网资源

      请勿发表非法违规信息，共同维护绿色网络空间

      在引用课程相关资源时，请您先和我们联系取得同意