本课程介绍排队论的基本概念、基本理论、基本方法和应用举例，主要内容包括：基本概念及术语介绍、基本单节点排队模型、研究方法简介、广义单节点排队模型、排队网络模型、应用举例等。从相对较低的起点出发详细介绍排队论的基本内容，让读者掌握较为扎实的基础知识，对于理论前沿和应用方面的内容，做相对简明的介绍，让有兴趣的读者可以继续进行深入的探索。

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唐加山. (2016Jun). 排队论及其应用[M]（ISBN 978-7-03-049389-7）, 北京：科学出版社，2016年6月第一版