消费者行为学是市场营销和工商管理等专业的一门核心基础课。主要针对消费行为的影响因素分为内外两部分，将教学内容分为两大模块，模块一主要应用心理学原理分析消费者动机、认知、情感、学习、态度的形成及作用机制，帮助学习者在理解消费行为研究总体框架的同时，掌握各种心理现象的形成及作用机制，以便在营销实践中明确消费行为的研究内容；模块二主要应用社会学、社会心理学的基本原理分析群体、文化、创新等外在因素对消费行为的影响机制，帮助学生理解、掌握和利用这些外在因素制定相应的营销策略。

基于影响消费行为的三类因素：环境因素、营销因素及个体因素，理解并掌握消费行为研究的基本框架；掌握消费行为的研究方法；系统掌握各类因素对消费者心理及行为的影响机制；学会以消费行为研究为基础制定营销战略及策略。

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。

学习本门课程最好有一定的营销管理学知识，或有一定的营销管理实践经验。

参考教材：

[1]符国群.消费者行为学（3）.北京：高等教育出版社,2016

[2]霍金斯等.消费者行为学（12）.大连：东北财经大学出版社，2016

[3]韦恩.D.霍依尔.消费行为学（1）.北京：中国市场出版社，2008

[4]杰格迪什.N. 谢斯等.消费者行为学—管理视角(2) .北京：机械工业出版社，2004

参考杂志：

Academy of Management Journal

Academy of Management Review

Administrative Science Quarterly Journal of Applied Psychology

Journal of personality and social psychology

Academy of anagement Annals Personnel Psychology

Journal of Management

Journal of Consumer Behavior

管理世界

心理学报

南开管理评论

管理科学

科研管理

科学学研究

经济管理

管理学报

外国经济与管理