SPOC学校专有课程
值机与行李运输服务
分享
spContent=《值机与行李运输服务》课程是高职院校民航运输专业的一门核心课程,也是民航旅客运输服务职业技能等级证书考核的重要内容部分。本课程对接岗位职业标准,对照1+X民航旅客运输服务职业技能等级,结合岗位工作内容及要求,设置了值机服务与行李运输服务两大块课程学习内容,通过课程学习,掌握民航值机业务服务、值机柜台类型、不同类型旅客值机服务的办理及异常情况的处理,掌握民航行李运输的规定、行李类型的划分、行李运费的收取、普通行李的收运、特殊行李的收运、不正常行李的运输服务。学习任务均选自岗位工作内容,学生从真实岗位工作内容入手,实现学习内容与岗位内容高度融合,同时采用民航所使用的业务系统——民航离港模拟系统辅助学习,课程注重教学的实践性和学生学习的主体性,在学生在实践操作中掌握知识所学,全面培养学生较高的民航值机服务能力和行李运输服务能力,打造以民航值机员、行李查询员岗位职业标准引领学习任务的课程教学体系。
—— 课程团队
课程概述

学习本门课程,学习者可以更好的掌握民航值机服务、行李服务的服务规定及服务流程。

对于学习者自己未来的乘机,也有比较大的帮助。

成绩要求

在此平台完成所有课程视频的学习。

课程大纲
预备知识

航空运输地理,民航基础知识,服务礼仪,民航客票销售

参考资料

《值机业务与行李运输实务》,中国民航出版社,贾晓慧主编。