《汽车销实务》是河南职业技术学院汽车营销与服务专业的核心课程。本课程主要以汽车销售实务实际流程为教学主线，以实际工作中所需要的技能、知识和能力为出发点，通过本课程的学习，使学生掌握汽车销售的基本礼仪、销售沟通能力和销售技巧等知识。

本课程着眼于学生的终生学习与可持续发展性,关注学生素质,关注学生职业岗位能力的培养。根据“汽车营销与服务专业工作任务与职业能力分析表”中的工作项目设置的。其总体设计思路是,打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式,转变为以工作任务为中心组织课程内容,并让学生在完

成具体项目的过程中学会完成相应的工作任务,并构建相关理论知识、发展职业能力。通过本课程的学习和训练让学生具备一定的汽车产品知识和营销学理论基础:提高学生对汽车销售实际问题的综合分能力和解决实际问题的能力:培养学生汽车销售方面的基本岗位能力。

一、专业能力目标：

1、具备专业汽车销售顾问的良好素养

2、具备与客户建立良好、持久人际关系的能力

3、具备潜在客户开发技巧和能力

4、具备展厅接待技巧和能力

5、具备特定情境下的客户需求分析技巧和能力

6、具备商品介绍和说明的技巧和能力

7、具备试乘试驾流程技巧和能力

8、具备报价说明的技巧,取得客户承诺

9、具备介绍汽车信贷的内容与流程的能力

10、具备车辆交付的能力和售后跟踪的意义

二、方法能力目标

1、能自主学习新知识、新技能的能力

2、能通过各种媒体资源查找所需信息

3、能独立制定工作计划并进行实施的能力

4、能不断积累汽车销售经验，具有一定总结和归纳的能力。

三、社会能力目标：

1、具备专业汽车销售顾问的良好素养

2、具备良好的口头与书面表达能力、语言沟通能力

3、具备团队精神和协作精神

4、具备观察消费者、揣摩和分析消费者心理的能力

5、具备与客户建立良好、持久人际关系的能力

《汽车推销》、《汽车构造》、《汽车电器》、《汽车电控技术》、《汽车及配件营销》

1. 姬虹：《汽车销售实务一体化项目教程》，上海交通大学出版社.2015年6月

2. 孙杰：《汽车销售实务》， 机械工业出版社，2020.4

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