民航旅客运输是民航院校地面专业学生一门非常重要的专业课！本课程包括民航旅客运输基础知识（含民用航空运输业的发展、民航运输业的特点、民用航空运输的基本概念等）、民航旅客运输实务（含民航旅客运价、客票销售、旅客运送及行李运输等）等内容。通过该门课程的学习，使学生掌握机场航站楼内旅客运输的流程、岗位设置、服务内容，也可以了解航空公司旅客服务、客票销售等方面的知识，有助于学生胜任机场或航空公司与旅客运输相关岗位的工作。

学习完本门课程后后，应达到下列目标：（1）掌握民航旅客运输的基本概念；民航旅客运送的相关要求；行李运输的相关知识。（2）理解客票填开；客票各种特殊情况的处理。（3）了解民航旅客运送的有关规定。

本课程采用闭卷考试的方式进行考核，按平时成绩不超过30%，期末考试不低于70%比例计算，总评成绩60分（含）以上为合格。

该课为专业课，为了更好的学习本门课程，建议学生最好学习过以下课程或具备相关知识：

1、民航概论；

2、管理学；

3、经济学；

4、民航运输经济学；

5、机场运营管理；

6、航空公司运营管理。

1、张晓明·民航旅客运输（第4版）.旅游教育出版社，2016年

2、中国民用航空局职业技能鉴定指导中心.民航客运员（基础知识篇）.中国民航出版社，2015年

3、中国民用航空局职业技能鉴定指导中心.民航客运员（技能篇-初级、中级、高级）.中国民航出版社，2015年

4、郭沙，汤黎 .民航旅客运输.重庆大学出版社，2017年

5、陆东.民航旅客运输.人民交通出版社，2016年

6、田静，游婷婷.机场旅客服务.中国民航出版社，2015年

7、张辉.民航国际旅客运输.中国民航出版社，2015年

8、赵影.民航旅客运输 .人民交通出版社，2014年

9、 马广岭，王春.民航旅客运输 .国防工业出版社，2011年