《航空服务英语》是航空服务艺术与管理专业的一门核心课程，旨在系统培养学生在国际航空服务环境中所必需的英语沟通能力。该课程不仅是学生未来职业发展的关键工具，更是其提升个人核心竞争力、适应民航国际化发展趋势的重要基石。

本课程聚焦于航空服务全流程的英语实践应用，主题涵盖客舱服务、旅客沟通及特殊情况处置等专业领域。通过系统学习，学生将掌握标准化、专业化的服务用语，有效提升其在国际化工作场景中的语言应用能力、跨文化交际技巧与职业应变能力，为未来职业生涯奠定坚实基础。

课程的主要特色在于坚持“学以致用”的原则，采用情景模拟与任务驱动相结合的教学模式。教学内容紧密对接行业实际需求，通过高度仿真的模拟训练，使学生在掌握语言技能的同时，深度融合服务理念与职业素养，实现知识、能力与素质的协同发展。

1. 课程考核包括期末考试、平时及作业考核等，期末考试采用根据具体教学情况安排。
2. 课程总评成绩=平时成绩×25% +实操练习成绩×25%+期末考试成绩×50%。
3. 所有课程目标均需大于等于0.6，否则总评成绩不及格，需要补考或重修。