《网络消费者行为》课程是北京联合大学2020年教学创新课程。结合数字经济背景下网络消费者行为的特点和变化，综合网络市场调研实际工作需要，由双师型教师课程团队，开设突显实用性、实践性的《网络消费者行为》课程。本课程着重从网络消费场景的视角，基于电子商务专业学生的学习需求，按照基础知识、典型消费模式和典型应用三个模块组织每章教学内容，在介绍相关概念和网络消费模式的基础上，重点围绕网络市场调研、网络消费过程、网络消费者行为特征与影响因素、网络消费风险防范与权益保护等核心内容，强调学生的文献检索与利用能力、资料查询能力、数据处理分析能力和网络市场调研实践能力的培养，同时关注学生的创新能力和终身学习能力。教学内容设计和组织突出知识探究、能力培养、价值塑造三者有机融合。

        基于学生学习和认知特点，秉持“知行合一”的理念，按照“导入-目标-概念-应用-案例-总结-拓展-练习”的方式，层层递进式进行内容的授课。课程从知识目标、能力目标和价值目标三方面明确学生的学习成果；概念部分对关键概念的界定清晰简要，解释部分深入浅出，应用部分贴合实际，案例部分启发学生思考；总结部分回顾章节主要内容，拓展部分开拓学生视野，练习部分强化实践能力，循序渐进，符合学生学习习惯。

        基于产教融合，将我国互联网消费领域的新模式、新应用和优秀企业案例融入课程，课程中加入了O2O、内容电商、短视频、网络直播等新消费模式，区块链、人工智能、大数据等大量新技术应用，以及天猫、京东、亚马逊、美团、拼多多、小红书、小米有品、花小猪等大量经典企业和新企业的案例，内容贴近网络消费场景，提升了课程的时代性和可读性。

  欢迎老师、同学以及社会学习者来到《网络消费者行为学》课堂，期望在课堂互动中看到你们的思考与反馈。你们的到来，将使课程变得内容更丰富、知识更立体，更趣味盎然。

       本课程的目的是使电子商务专业的学生了解网络消费者行为的类型及购买过程；把握网络消费者的购买决策；分析网络消费者行为的个性特征和群体特征；探究影响网络消费者行为的外部因素和营销因素；感知网络消费风险；保护网络消费者权益。从而使学生能够进行网络市场调研，并实施网络市场调研，从而开拓网络消费市场。了解网络消费者的需要和欲望，帮助企业提供商品满足其需求；了解网络消费者需求和偏好，为其提供更具有个性化的服务；理解和把握网络消费者心理、行为特征的变化，为网络营销活动提供可靠依据。为电子商务专业学生进行后续的网络营销、客户关系管理、互联网内容运营、营销策划、数据处理与分析等专业课程学习打下良好的基础，使学生具有良好的职业操守和较强的社会责任感。

    过程性考核：各学习单元后的测验、网络消费热点分享、课后读书拓展情况，考察基本理论知识掌握的情况和课后自主学习情况。

    阶段性考核：阶段作业的完成情况，考察实践应用的能力。

    终结性考核：期末大作业，考察综合运用所学知识解决问题的能力。

       本课程需要学生具备一定的电子商务基本概念和管理学理论，具备一定的计算机数据处理能力和电子商务基本认知能力。

参考资料：

1、市场调研与分析（第2版）（普通高等学校应用型教材·市场营销），陈凯著，中国人民大学出版社，2021年3月

2、网络消费者品牌选择行为研究 刘枚莲，徐丽芳著，中国经济出版社，2021年5月

3、互联网平台运营法律实务 刘瑛，王玄，李晓华著，法律出版社，2020年06月

4、网络口碑与消费者购买意愿:在线评论质量分析的视角，王洪伟，孟园著，科学出版社，2020年7月

5、网络消费者评论挖掘研究，刘莉琼著，武汉大学出版社，2020年11月

6、链路营销 触发消费者购买的十大关键点，焦玉豹，人民邮电出版社，2020年8月

7、消费者行为学：洞察中国消费者（第三版）,卢泰宏、周懿瑾著，中国人民大学出版社，2018年5月；

8、网络时代消费者权益保护的法律问题研究，许军珂著，世界知识出版社，2016年1月

9、《消费者行为及网络购物》，姚秀丽编著，科学出版社，2016年8月；

10、《网络市场调研与消费者行为分析》,华春芳等编著，机械工业出版社，2017年9月；

参考网站：

网经社（https://www.100ec.cn/）

移动电子商务信息中心（https://www.cmmic.org.cn/） 

艾瑞网（https://www.iresearch.cn/）

中国互联网络信息中心（https://www.cnnic.net.cn/）

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