跨境电商函电_三江学院_中国大学MOOC(慕课)

SPOC学校专有课程

跨境电商函电

开课时间： 2025年09月07日 ~ 2026年01月21日

学时安排： 1.5小时每周

进行至第10周，共20周已有 109 人参加

立即参加

spContent=作为国际商务往来中经常使用的联系方式，跨境电商函电是开展国际贸易和有关商务活动的重要工具。正确了解跨境电商英语信函写作的基本知识和熟练掌握外贸业务中各个环节中的信函内容、写作技巧是国贸从业人员必备的专业技能。本课程通过介绍英语函电的书写格式和各种专业英语表达方法，帮助学生系统地学习和掌握英语函电的格式、专业词汇、行文方法与文体特点，为学生在国际商务活动中顺畅交流打下坚实的基础。

作为国际商务往来中经常使用的联系方式，跨境电商函电是开展国际贸易和有关商务活动的重要工具。正确了解跨境电商英语信函写作的基本知识和熟练掌握外贸业务中各个环节中的信函内容、写作技巧是国贸从业人员必备的专业技能。本课程通过介绍英语函电的书写格式和各种专业英语表达方法，帮助学生系统地学习和掌握英语函电的格式、专业词汇、行文方法与文体特点，为学生在国际商务活动中顺畅交流打下坚实的基础。

—— 课程团队

课程概述

人类面临的全球化和跨文化挑战日益增多，我国亟需一批具有全球视野、熟练运用外语、通晓商务知识的专业人才。《跨境电商函电》融国际商务知识与英语写作为一体，合理兼顾语言、商务、文化三者间的关系，教学内容首先介绍商务英语信函的写作原则、组成部分等基础知识，然后根据国际贸易的主要流程，结合案例，系统地讲解各环节的背景知识、典型样函、写作策略等，包括询盘及答复、报盘及还盘、订单与执行、包装、保险、运输、支付、投诉与索赔、代理等内容。样函均来自于当前国际贸易业务往来实例，展现了本行业实践发展的前沿。

通过本课程您将：

学习有关商务知识，熟悉国际贸易业务流程及各环节背景知识；
熟悉商务文体的语言形式及各类体裁，掌握商务写作的专业术语及表达方式，提高英语写作技巧；
具备撰写规范的国际商务英语文书的能力；
能够运用商务礼节和技巧，撰写英语邀请函、感谢信、祝贺信等常见社交类文书；
通过商务交际活动写作实践，提高英语沟通能力及解决实际问题的能力；
......

本课程突出商务英语应用性和实践性的特点，强调商务知识和写作实践，注重语言技能、跨文化能力和国际商务知识三者的平衡，有样函、有讲解、有问题、有实践，循序渐进，简明易懂。

还在犹豫什么，快加入我们吧！

授课目标

通过学习本课程，学生要达到以下几个目标：

能够系统地掌握商务英语函电的写作格式、写作布局、专业词语、句型模式、行文方法以及文体特点；
能够顺利书写国际贸易业务中的贸易磋商、履约及索赔三大类业务中所涉及的主要信函；
能够书写常见商务信函；
能够提高在国际商务活动中综合运用英语语言知识和国际贸易专业知识的能力，增强在国际商务活动中的沟通能力和书写能力。

成绩要求

成绩构成：平时、期末分别占总成绩的50%和50%（以百分制计）。平时成绩由出勤（10%）、线上视频观看（10%）、线上测验（10%）、信函背诵（5%）及课后作业（15%）构成，占总成绩的50%。期末考试成绩将由期末闭卷考试卷面成绩决定，满分100分，占总成绩的50%。

课程大纲

Unit 1 Basic knowledge of business letter writing

课时目标：使学生掌握商务信函的写作原则，熟悉商务信函的结构。能熟练运用适当的格式撰写商务英语信函，同时了解外贸交易的相关程序，涉及的各方当事人以及相关单证。通过涉外商务信函写作原则的教学开展文化自信教育。商务信函的写作原则与写信人的文化素质和人文修养关系密切，能够体现文化自信，因此在课堂讲授中会特别强调。其次，外贸信函的格式特别重要，其正确与否、规范与否关系到一个进出口企业形象的优劣。格式正确是对外进行信誉展示的第一步，只有在书写格式标准的前提下，才能谈到外贸信函的作用，才能与对方建立起稳固的业务关系，才能提升企业对外的影响力。

（1）知识点一：商务信函的写作原则

（2）知识点二：商务信函的结构

（3）知识点三：商务信函的格式

Unit 2 Establishing business relations

课时目标：学生了解建立贸易关系的重要性，熟悉获得贸易信息的渠道，掌握书写建立贸易关系相关信函的步骤及流程。建立业务关系，实际上就是确定贸易对象。贸易对象选择得合适与否，决定着贸易的成败。在一般情况下，双方通过各自的介绍或第三者的介绍，先摸清对方的资金信用、经营能力和业务范围等重要条件，然后再进行实质性的业务商讨。贸易双方只有在相互了解、彼此信赖的基础上，才能进行积极地合作，并使双方贸易活动得以顺利地开展。因此，诚信，友善是建立贸易关系的关键因素。

（1）知识点一：获得贸易信息的渠道

（2）知识点二：书写建立贸易关系相关信函的步骤及流程

（3）知识点三：Lesson 1 company profile

（4）知识点四：Lesson 2 self-introduction by exporter

（5）知识点五：Lesson 3 Importer writing to exporter

Unit 3 Inquires and replies

课时目标：使学生了解询盘的定义，询盘的基本内容和种类。熟悉一般询盘与具体询盘的区别，回复的基本内容，以及询盘和回复要注意的事项。掌握此类信函的基本句型及表达方式。虽然询盘只是卖方或买方试探贸易可能性的一种做法，它对买卖双方都不具有法律约束力，收信方也没有一定要回复的义务，但是在实际业务中，收信方通常都应及时予以回复，且应诚信、实事求是地报盘，并在有效期内受报盘的约束。在商务信函往来中，在否定对方的观点、建议或者要求的时候，直接否定会让对方觉得不够礼貌，不利于双方友好合作关系的建立，需要有技巧地拒绝或者否定，如可以使用unfortunately, scarcely, hardly, rather, almost, slightly 等副词使否定程度有所弱化，从而有利于建立平等、友好的沟通氛围。

（1）知识点一：询盘的基本内容

（2）知识点二：回复的基本内容

（3）知识点三：Lesson 1 General enquiry

（4）知识点四：Lesson 2 Order enquiry

（5）知识点五：Lesson 3 Status enquiry

Unit 4 Offers and counter-offers

课时目标：使学生了解报价，发盘和还盘的定义，熟悉报价，发盘和还盘信函主要组成部分，掌握这类书信的基本用语和句型。

（1）知识点一：报价，发盘和还盘信函主要组成部分

（2）知识点二：Lesson 1 A quotation

（3）知识点三：Lesson 2 (1) A firm offer; (2) The Counter-offer

（4）知识点四：Lesson 3 A Non-firm offer; (2) The Counter-offer

Unit 5 Orders, acceptances and rejections

课时目标：使学生了解订购和接受的定义，熟悉订购，接受和拒绝信函的主要组成部分，掌握写作此类书信的典型句型和表达用语。

（1）知识点一：订购信函的主要内容

（2）知识点二：接受信函的主要内容

（3）知识点三：Lesson 1 Sample letters for orders

（4）知识点四：Lesson 2 Acceptance and partial acceptance of orders

（5）知识点五：Lesson 3 Rejection of orders

Unit 6 Contract signing

课时目标：教学要求：使学生了解合同的基本组成部分，熟悉合同中关键条款的含义，如付款方式、保险、装运、检验、索赔等，撰写简单的合同会签函，起草一份完整的英文销售合同或销售确认书。在教学过程中，学生能够辨别合同中不完整或不清晰的条款并提出修改建议，模拟谈判并修订合同条款，以达成双方均可接受的协议。

（1）知识点一：商务合同含义、语言特点、格式

（2）知识点二：Lesson 1 Sending a sales confirmation

（3）知识点三：Lesson 2 Sales confirmation

（4）知识点四：Lesson 3 Counter signature letter

Unit 7 Payment

课时目标：使学生了解国际贸易货款支付的定义和作用，熟悉信用证含义，当事人以及信用证支付货款的种类，掌握催开，修改与延展信用证信函的写作与基本用语。在教学过程中，介绍审核信用证的重要性，提高学生风险防范意识。

（1）知识点一：信用证含义，当事人以及信用证支付货款的种类

（2）知识点二：Lesson 1 Urging establishment of the L/C

（3）知识点三：Lesson 2 Amendment to an L/C

（4）知识点四：Lesson 3 Asking for extension of an L/C

Unit 8 Packing

课时目标：使学生熟悉包装和标志的种类，了解包装的基本条款，掌握有关包装，标志的基本句型和信函写作。具备良好的沟通能力和执行力，了解客户对包装材料和包装标识的要求并严格执行。

（1）知识点一：包装和标志的种类包装和标志的种类

（2）知识点二：Letter 1 Inner packing

（3）知识点三：Letter 2 Outer packing

（4）知识点四：Lesson 3 Amending packing requirements and marking

Unit 9 Shipment

课时目标：使学生了解国际贸易的运输方式，熟悉装运条款，掌握装船指示，装运通知和装运单证，并能熟悉撰写有关装运的商务信函。从业人员需敬业、忠于职守，严格按照装运期限出运货物。另外，绿色环保一直是航运业发展的主基调，向学生介绍绿色发展理念，强调环境保护的内容。

（1）知识点一：运输方式，装运期的规定

（2）知识点二：Lesson 1 Shipping instructions

（3）知识点三：Lesson 2 Urging for prompt shipment

（4）知识点四：Letter 3 Shipping advice

Unit 10 Insurance

课时目标：使学生了解保险在外贸业务中的重要性，掌握国际贸易中主要险别的种类以及办理保险这类信函的写法。从业人员需责任心强，如果中方投保，要在装运前及时投保；如果是外商投保，要及时把装运信息告诉对方，以免漏保。

使学生了解保险在外贸业务中的重要性，掌握国际贸易中主要险别的种类以及办理保险这类信函的写法。从业人员需责任心强，如果中方投保，要在装运前及时投保；如果是外商投保，要及时把装运信息告诉对方，以免漏保。

Unit 11 Complaints, claims and settlements

课时目标：使学生了解进出口方投诉的类型，掌握理赔的基本步骤，熟练撰写有关投诉，索赔以及理赔信函。

（1）知识点一：进出口方投诉的类型

（2）知识点二：投诉信函的结构

（3）知识点三：Lesson 1 Complaint of wrong goods delivered

（4）知识点四：Lesson 2 Claim for improper packing

（5）知识点五：Lesson3 Claim for inferior quality

Unit 12 Agency

课时目标：使学生了解代理的作用，代理的分类，掌握寻找代理，请求代理，指定代理的写作要领。

（1）知识点一：Lesson 1 Importer asking for sole agency

（2）知识点二：Lesson 2 Entrusting a customer with sole agency

（3）知识点三：Lesson 3 Sole agency agreement

Unit 13 Telegrams

课时目标：使学生了解电报的特点和写作要领。

（1）知识点一：Lesson 1 An introduction to telegrams

（2）知识点二：Lesson 2 Examples of business English correspondence through telegrams

Unit 14 Telexes

课时目标：使学生了解电传的特点和写作要领。

（1）知识点一：Lesson 1 An introduction to telexes

（2）知识点二：Lesson 2 Examples of business English correspondence through telexes

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预备知识

在学习本课程之前，学生应该预备下列知识：

熟悉国际贸易术语及商品报价要素；
熟悉国际贸易磋商环节（询盘、发盘、还盘、接受）的内涵及表达；
熟悉国际贸易履约环节（下订单、包装、投保、装运、支付）的专业知识；
熟悉国际贸易申诉和索赔的专业知识；
具备一定的英语语言基础和写作能力。

参考资料

本课主要参考资料：

芮燕萍. 领先商务英语函电. 北京: 高等教育出版社, 2013.
易露霞，王娜娜，陈原. 外贸英语函电. 北京: 清华大学出版社, 2008.
董晓波. 国际贸易英语函电. 清华大学出版社. 北京: 京交通大学出版社, 2010.
尹小莹，杨润辉. 外贸英语函电. 西安: 西安交通大学出版社, 2012.
王兴孙，张春鉷，邬孝煜. 新编进出口英语函电（第三版). 北京: 外语教学与研究出版社, 2012
王晓冬，孙丹，左辉. 商务英文函电与谈判. 北京: 清华大学出版社, 2013.
兰天. 外贸英语函电（第八版). 大连: 东北财经大学出版社, 2018.
(英)罗恩霍尔特，(英)尼克桑普森. International Business Correspondence Handbook. 北京：外语教学与研究出版社, 1999.
杜春雷，孙志娟.实用商务英语函电.南京：东南大学出版社，2019.
丁婷，王若梅. 《跨境电商函电与商务写作》背景：中国海关出版社，2018.