《商务综合英语I（共同开发）》课程教学大纲

   课程中文名称：商务综合英语I（共同开发）

    课程英文名称：Comprehensive Business English I

课程代码：21300841

学 时 数： 56

学 分 数： 4              

适用专业： 会计学（中新合作），经济学（中加合作）

一、课程的性质和任务

1.课程性质

本课程为会计学（中新合作），经济学（中加合作）的公共础必修课。

2.课程任务

《商务综合英语I（共同开发）》是一门训练学生商务综合英语技能，对学生的听、说、读、写、译，尤其是阅读理解、语法与基础写作能力进行训练的课程。本课程通过阅读和分析商务内容的材料，帮助学生熟悉基本的语法知识、发展一定的读写的能力、形成一定的语言感觉，并在一定程度上训练学生的听说的能力，给学生提供良好的英语学习的氛围。本课程设置在商务英语专业本科教学基础阶段的第一年，强化语音、语调的训练，培养基本的听、说、读和写的能力，通过一年的教学使学生具有较强的听、说、读、写的能力以及基本的翻译能力，为今后的学习打下扎实的基础。具体要求如下：

（1） 听力能力要求：能基本听懂正常语速(每分钟100-120个单词)的一般商务活动中的电话、对话、谈判、会议发言等，并能结合具体语言环境，理解所听内容的中心思想。

（2） 阅读能力要求：能读懂中等难度的商务英语文章，了解作者的观点和态度。阅读速度为每分钟100-140个单词，理解准确率在75%以上。 　　

（3） 口语能力要求：能够用英语简单介绍公司状况，与客户进行简短的交流，做简单的商务报告等。语音、语调基本正确，语流比较连贯顺畅，表达基本得体。　　

（4） 写作能力要求：能够运用所学语言知识，写出符合国际商务惯例、格式规范的一般性简短的商务报告、商务信函、会议纪要和电子邮件等。要能够做到中心思想明确、结构比较合理、语言比较得体。　　

（5） 英汉互译能力要求：能够翻译一般性商务材料。英译汉，要求速度每小时150－200个单词；汉译英，要求速度每小时150－180汉字。

（6） 词汇要求：认知词汇达到4,500左右单词，熟练掌握其中约3,500个词。 　　

（7） 综合素质要求：要求学生具有乐观、积极、向上的心理素质和勇于创新、不断更新自身知识体系的精神。

商务英语通常是指在对外经济贸易工作中所使用和接触到的英语，有其本身特点。在专业英语学习的基础上，本课程旨在通过对商务活动中英语的运用和普通商务知识的教授，使学生成为具有基础的商务英语水平并同时掌握商务专业基础知识的复合型人才。

二、本课程与其他课程的联系与分工

本课程的相关课程有《跨文化口语交际（共同开发）》。它们与本课程都是相辅相成的。因此，在本课程的教学实施过程中，既要处理本课程与相关课程之间的分工、配合，又要保证其课程体系和机构的科学与完整性。

三、课程教学内容

第一单元 介绍

教学目的与要求：

了解商务活动中的一个重要环节，职场上的自我介绍、职场上的问候和名片的设计；理解有关商务重要人物描写的必要信息；掌握相关的词汇及语言表达方式；汇报商务会议成果的商务电子邮件的写作。

教学重点与难点：

重点： 1. 与国籍、职业相关的词汇

2. 商务人物的描写和汇报商务会议成果的商务电子邮件的写作。

难点：1. 商务沟通技巧和语言培训：如何清楚而且流利地介绍自己和别人

       2. 如何设计自己的商务名片

       3. 如何在商务会议过程中找出与会人员的相关信息。

第二单元 工作与休闲

教学目的与要求：

了解日常生活中常做的事情的英文表达以及工作给人们带来的好处；理解课文内容，理解职场上的工作内容和休闲方式表达法；掌握相关的词汇及语言表达方式，学会就工作待遇事宜与员工进行工作面谈。

教学重点与难点：

重点：1. 用英语提问和表达日常商务工作和休闲方式

       2. 阅读理解并复述商务人士的日常工作安排

难点：1. 准确熟练地运用频率副词和各种时间的介词短语，流利、清楚、连贯地表达自己的日常工作和休闲方式

       2. 给人力资源部写电子邮件报告自己对目前工作的态度

第三单元 难题

教学目的与要求：

了解职场上的各种商务难题，如产品的问题、办公室的能源浪费问题、加班问题、性别歧视问题、职业安全问题；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式；通过研究顾客投诉，对比企业宣传与实际条件，掌握针对职场上难题的调查方法，并学会如何与上司和顾客一起，协调解决问题。

教学重点与难点：

重点： 1. 如何通过打电话解决职场上的商务难题

 2.与产品的问题、办公室的能源浪费问题、加班问题、性别歧视问题、职业安全问题相关的词汇

难点：1.电话用语和商务场景下的电话礼仪

2.企业宣传与实际条件不符时，如何写信报告上司有关的投诉、如何解决问题

第四单元 旅游

教学目的与要求：

了解商务出差旅游目的地、商务旅行的各项手续、商务旅行的各项安排；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式、酒店介绍手册以及商务宾馆的简介；通过案例，学会如何为客人安排预定房间，并书写电子邮件对所订的房间等信息进行确认。

教学重点与难点：

重点：1. 熟悉酒店设备用语词汇

2. 学会介绍旅馆信息

难点：1. 如何预定房间

      2. 如何给预定好房间的顾客写确认电子邮件

第五单元 食物与招待

教学目的与要求：

了解不同国家的典型食物，了解不同国家的点菜、餐具使用等用餐礼仪；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，理解东西方饮食文化差异；掌握在商务环境中为进行商务活动如何选择合适的餐馆，如何招待客人。

教学重点与难点：

重点：1. 词汇：中西烹调用语 、中西菜肴名称

2. 如何为招待客户在餐厅点菜

难点：1. 如何在了解客户喜好的基础上为客人选定餐馆

      2. 如何书写电子邮件，邀请客户共进晚餐并告知餐馆的具体情况

第六单元 销售量

教学目的与要求：

了解销售的诀窍，了解购物的渠道、产品种类、销售传单和手册的内容编排；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，理解企业成功销售的秘诀，购买产品或服务时需要考虑的因素，以及如何推销产品；掌握向顾客和客户介绍产品、推销产品的技巧，以及设计个人简历的结构。

教学重点与难点：

重点：1.掌握与销售、产品、购买等商务活动有关的术语

2.理解企业成功销售的秘诀如更低的价格、更高的销售额

难点：1.如何介绍展示产品

2.如何有效地推销一部手机

第七单元 职场人员

教学目的与要求：

了解如何描述职场人士的性格并展开调查，了解一个优秀经理和一个卑劣经理的区别；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，通过阅读商界名人的故事，理解一个优秀经理人的素质和资格；掌握如何解决职场中有关人际问题的沟通协商技能，在解决问题中成为一个优秀的职业人士。

教学重点与难点：

重点：1.与性格有关的词汇

      2. 阅读商界名人的故事，理解一个优秀经理人的素质和资格

难点：1. 培养在职场中解决人际问题的沟通协商技能

      2. 写作电子邮件，向企业主管部门汇报人际问题沟通的解决方案和预期结果

第八单元  市场

教学目的与要求：

了解商务环境中各种市场的种类；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，通过阅读企业开辟新市场的决策，理解国际上各种市场的特点，以及针对不同市场特点的相应的营销策略；掌握国际市场营销的方法，学会思考国际市场营销中需要考虑的因素，并学会讲解营销图表（饼图、柱状图等）。

教学重点与难点：

重点：1.与商务环境中各种市场的种类相关的词汇

2.国际市场营销手段、国际市场营销中需要考虑的因素

难点：1.掌握参加会议讨论的技能

2.掌握发布新产品的考虑因素

第九单元 公司

教学目的与要求：

了解国际商务环境中诸多国际著名公司和中国知名公司的名称、所属行业、简要历史、主要产品等信息，并了解其中一些企业的企业文化；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，理解一些公司在向全球扩张的过程中所确立的独特的企业文化及其给企业带来的社会效益和经济效益；掌握口头进行公司介绍的技巧和实际内容框架，并学会撰写公司简介。

教学重点与难点：

重点：1.国际、国内著名公司名称

2.公司介绍的技巧和内容框架

难点：1.如何口头、书面描述一家公司

2.如何理解企业文化

第十单元 网络

教学目的与要求：

了解网络在市场中的作用以及互联网在商务中的使用现状；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，熟悉如何判断网站的好坏，如何进行成功的网络销售；掌握网络销售对企业的影响。

教学重点与难点：

重点：1.词汇：网络术语、网络用途词汇

2.网络销售的利与弊

难点：1.网络销售对企业的影响

2.掌握如何做出会议安排的技能：网上交流、约见客户、电邮客户确认见面的日期和时间

第十一单元 文化

教学目的与要求：

了解国际商务环境中常见的文化错误以及访问外国的一些文化禁忌小贴士；理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，理解国际市场营销中企业受到跨文化因素的影响的后果和教训以及改变营销策略的方法；掌握企业在国际市场上提高跨文化意识、变换跨文化营销策略的注意事项。

教学重点与难点：

重点：1.与企业文化相关的词汇

      2.提高国际市场营销的跨文化意识

难点：1.明确问题、解决问题、写作会议纪要的能力训练

      2.如何调整国际市场营销策略

第十二单元 职业

教学目的与要求：

了解商务环境中个人简历的写法，了解各种工作的好处与弊端，理解课文内容，掌握相关的词汇及语言表达方式，理解职场上职业应聘的技巧和要求；掌握如何写作商务信函、如何应对求职面试。

教学重点与难点：

重点：1.职业相关术语

2.个人简历的写法

难点：1.面试技巧的能力训练

2. 如何应对求职面试、熟悉面试中的具体提问与回答，成为一个成功的求职者

四、学时分配表

五、课程教学基本要求

1.课堂讲授：本课程是一门英语语言教学与国际贸易知识相结合的课程，应以学生为主体、教师为主导，在教学中要多开展以任务为中心的、形式多样的教学活动。在加强英语语言基础训练的同时，采用启发式、讨论式、发现式和研究式的教学方法，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生体验真实的国际商务活动。课堂教学要与学生的课外学习和实践活动相结合，课外学习和任务实践活动应以课堂教学的内容为基础，激发学生的学习兴趣，以及培养学生运用英语进行商务交际的能力。要积极采用现代的、多元的和全方位的教学模式，充分利用电教设备，积极探索和开发计算机辅助教学，为更新教学内容、提高教学效率、培养学生有效的学习方法创造条件。

2. 作业：紧扣教学目的和教学内容，每单元提出预习、复习内容和数量要求，布置类型多样的任务练习，包括课上每单元词汇听写、课外商务听力练习、阅读练习、课上分组角色扮演、案例情景模拟练习、课后写作活动等。鼓励学习者在完成交际任务的过程中复用所学语言知识，提高交际能力，将自己的知识和观点融入交际活动之中。对任务完成情况做出详细记录和总结，对较普遍性的错误在课上进行讲解，并用以指导以后的教学。

六、建议教材及主要参考资料

1.建议教材

[1] David Cotton and David Falvey.《体验商务英语综合教程I》(第二版) [M]. 北京：高等教育出版社，2012.

[2] 谢丹焰.《商务英语综合教程》[M]. 北京：清华大学出版社，2003.

2.主要参考资料

[1] 查尔斯·希尔著.《国际商务》(英文第二版）[M]. 北京：中国人民大学出版社,2005.

[2] 修月祯.《商务英语阅读教程》[M]. 北京：北京大学出版社，2010.9.

[3] 张九明.《国际商务英语概要》[M]. 北京：北京大学出版社，2011.1.

七、课程成绩考核

课程成绩考核包括平时考核和期末考核。平时考核包括：出勤、课堂表现、听写、作业、小组口语实践。听说能力考核成绩包含听力和口语两项成绩的综合评定成绩。期末考核采取集中闭卷考试形式。平时考核成绩占总成绩的20%，听说能力考核成绩占10%，期末考核成绩占总成绩的70%。具体考核内容及所占比例，详见下表。

大纲制（修）订人：丁惠洁

日      期：2019年8月