信息服务设计与运营
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课程详情
课程评价
spContent=互联网时代，要让自己的信息传递给更多用户，高质量的信息服务设计是关键。当前信息服务设计已经成为产品经理、产品运营、交互设计等新兴岗位的核心能力，也是信息管理、软件开发、服务设计等专业领域的必备知识。本课程将理论指导与实践操作相结合，帮助学生深入理解信息服务设计及运营的相关内容，致力培养学生的创新思维和实践能力。
—— 课程团队
课程概述

掌握信息服务设计与运营知识的信息管理人才，是大数据时代连接人与技术的纽带。大数据时代要求信息服务设计实现“以用户为中心”，提供更好的用户体验，本门课程兼顾理论与方法，在为学生构筑信息服务产品思维基础上，对方法、工具、过程等实践知识进行系统讲解。通过这门课的学习，可以了解信息用户需求和行为规律，把握信息服务设计要素、方法及过程，具备信息服务产品运营和管理能力。

授课目标 
1.培养学生“以用户为中心”的信息服务设计思维和实现能力； 
2.构筑信息服务设计理论和方法基础；
3.塑造信息服务产品运营和管理能力。
课程大纲
证书要求

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料 
1.《信息服务设计与管理》（第二版），李桂华，清华大学出版社
2.《信息架构：超越WEB设计》（第四版），PETER MORVILLE，电子工业出版社出版
3.《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》，杰西.盖睿特，机械工业出版社出版