第一章 消费者与消费者保护法

第一讲 消费者保护概述

第二讲 消费者运动

第三讲 消费者保护法概述

第四讲 消费者概念及特征

第二章 消费者权利（一）

第一讲 消费者的安全权

第二讲 消费者的知情权

第三讲 消费者的自主选择权

第四讲 消费者的公平交易权

第二章 消费者权利（二）

第五讲 消费者的依法求偿权

第六讲 消费者的结社权

第七讲 消费者的受教育权

第八讲 消费者的受尊重权和个人信息权

第九讲 消费者的监督权

单元测验（一）

第三章 经营者义务

第一讲 经营者义务概述

第二讲 听取意见和接受监督的义务与出具购货凭证或服务单据的义务

第三讲 保证商品和服务安全的义务与缺陷产品补救义务

第四讲 信息披露义务

第五讲 保证质量的义务与“三包”义务

第六讲 无因退货义务

第七讲 格式条款的相关义务

第八讲 保护消费者人格尊严、人身自由和个人信息的义务

单元测验（二）

第四章 商品与服务质量法律制度

第一讲 商品质量法律制度（一）

第二讲 商品质量法律制度（二）

第三讲 服务质量法律制度

第四讲 经营者的产品质量责任

单元测验（三）

第五章 消费者安全保障法律制度

第一讲 消费者安全保障法律制度简介

第二讲 产品责任法律制度（一）

第三讲 产品责任法律制度（二）

第四讲 缺陷产品召回制度

第五讲 食品安全法律制度

第六讲 药品和化妆品安全法律制度

第六章 消费者公平交易法律制度

第一讲 消费者公平交易法律制度简介

第二讲 反垄断法律制度（一）

第三讲 反垄断法律制度（二）

第四讲 反不正当竞争法律制度

第五讲 计量管理法律制度

第六讲 价格管理法律制度

单元测验（四）

第七章 消费者知情权保障法律制度

第一讲 知情权与知情权保障制度简介

第二讲 商品、服务表示的概述

第三讲 商标管理法律制度（一）

第四讲 商标管理法律制度（二）

第五讲 其他标示管理法律制度

第六讲 广告管理法律制度（一）

第七讲 广告管理法律制度（二）

第八讲 广告管理法律制度（三）

单元测验（五）

第八章 消费者纠纷的解决与法律责任

第一讲 消费者权益的国家保护和社会保护

第二讲 消费者权益争议的解决途径

第三讲 消费者权益争议的解决原则（一）

第四讲 消费者权益争议的解决原则（二）

第五讲 经营者的法律责任