本课程共8章,在实际授课的过程中对对容进行整合和重新设置,内容覆盖了物业管理的不同工作岗位,包括物业管理简介、物业销售、物业租赁、交房收楼、装修入住、客户服务、安全管理、环境管理、物业收费等多方面内容;写作部分根据学生实际针对不同的岗位需要设置了相关的应用文讲解、范文及写作练习;相关知识部分由相关阅读材料、补充的专业知识,旨在培养提升学生的语言实用能力和运用能力,达到知识、文化和技能的三丰收。
本课程的期末考核包括中国大学慕课平台(50%)及平日(50%)的成绩。其中线上部分包括慕课平台的线上学习部分和期末考试两部分内容。线下包括课堂出勤及表现,讯飞口语中的各单元口语练习。