通过本课程的学习，学生能够比较全面、系统的掌握快递行业从业人员的服务礼仪和规范，注重培养学生的主动服务意识和服务技能，为后续课程的学习和实习就业打下良好的基础，为将来进入快递行业从业做好职业准备。同时，通过课程的学习，也能够为学生通过1+X快递运营职业技能等级认定做好准备。本课程具有以下特点：①多方整合资源，合作开发教学资源；②基于院校与社会需求，确立教学内容，确保教学资源实用性；③边建边用，开放共享，发挥教学资源有效性；④建立资源更新机制，确保教学资源时效性；⑤融入1+X证书标准，促进与产业发展的衔接和融合；⑥充分利用实训基地和VR设备，还原真实场景，增强实践性。⑦颗粒资源种类丰富，数量多。