通过本课程的学习，学生应能结合我国物业发展和管理的实践，较全面地了解我国物业管理法律法规，并能利用所学的知识，解决实际遇到的物业管理的相关问题，具备履行“物业管家”岗位职责、完成岗位任务的能力。

 总体目标：

通过学习物业管理法规的相关知识，培养学生具备物业管理法规知识和法律素质，能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服务，能正确运用物业管理法规知识来处理物业公司与业主之间的各种纠纷，提高自身的服务管理水平，从而更好地为业主提供服务、建立和谐物业小区。

能力目标：

（1）会选取相应的法规、规章等作为处理物业管理纠纷的依据；

（2）能区分物业管理案例中的不同法律关系；

（3）能按照程序设立物业企业，起草公司章程，确定注册资本及经营范围；

（4） 能按照法律规定进行物业管理招标；

（5）能按照法律规定进行物业管理投标；

（6）能正确地订立物业服务合同；

（7）能正确处理物业服务合同纠纷；

（8）能依法进行物业装饰装修管理；

（9）能正确解决装饰装修管理方面的纠纷；

（10）能依法筹备召开业主大会，选举业主委员会；

（11）能正确地起草管理规约；

（12）能处理物业服务企业与业主自治组织之间的纠纷；

（13）能在物业使用和维护的纠纷中分清物业公司的责任；

（14）能处理物业服务收费纠纷；

（15）能灵活处理物业服务的综合性物业纠纷。

知识目标：

（1）了解我国物业管理相关法律法规；

（2）掌握物业管理法律关系的各种类别及三大构成要素；

（3）熟悉物业服务企业的设立条件、程序；

（4）掌握物业服务企业权利义务的相关法律规定；

（5）掌握物业管理招标、投标的方式、程序及法律规定；

（6）了解物业服务合同的内容、特征及订立主体；

（7）了解物业服务合同的期限、承担主体；

（8）掌握物业装修管理的内容、业主装修中应遵守的法律规定；

（9）了解装修管理常见问题分类及处理技巧；

（10）掌握业主、业主大会、业主委员会的权利与义务，业主大会及其运行规则，业主委员会及其运行规则；了解物业管理规约的内容、效力及违规处理；

（11）掌握物业使用和维护的法律规定；

（12）掌握物业服务收费的法律规定；

（13）掌握物业管理纠纷的处理原则和方法。

素质目标：

（1）促进学生在诚实正直、专业信心等方面的基本品性素质；

（2）促进学生依法依约、规范运作的职业素质；

（3）严禁轻视顾客需求或对顾客言而无信；

（4）严禁泄露客户隐私；

（5）文书写作能力；

（6）促成学生的洞察力、应变思维、安全意识、通力合作等的能力素质。

　　本课程采用百分制计分，单元测验：30分，单元作业：20分，考试成绩：40分

；课程讨论：10分（注意：必须是在“课堂交流区”的讨论才计入成绩，在其他讨论区的讨论不计入成绩）。

课程60分以上及格，85分以上优秀。本课程不提供认证证书。

1. 中华人民共和国民法典，中国法制出版社

2. 物业管理条例