本课程主要的教学目的是，使学生通过本课程的学习，对轨道交通旅客运输的诸方面，如车站工作组织，售检票系统等以及大铁路客运等有一个基本了解，以使其在今后的工作中较好地胜任客运、票务等岗位。

课程成绩包括2个部分，分别为平时表现和结课考试。具体要求及成绩评定方法如下：

1、平时表现包括考勤、上机作业、参与讨论与交流等课堂表现情况，总共占60%。

本门课程的所有环节均要求学生参与并签到，不得缺勤。每缺勤一次扣5分，请假扣2分。无故缺勤3次者，取消本门课程的考核资格，考勤情况占总成绩的15%。

平时表现还包括讨论课，发言、提问、参与讨论一次满分记五分，参与讨论成绩占总成绩的45%。

2、结课考试结课考试占总成绩的40%。

《城市轨道交通概论》

《城市轨道交通设施与设备》

《城市轨道交通运营管理》

《铁路行车组织》

《城市轨道交通客运组织》---朱海燕

《铁路旅客运输组织》---主编：倪少权，副主编：陈钉均、陈韬。

《城市轨道交通客运管理》---张秀媛