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SPOC学校专有课程
第五期 消费者行为学
第1次开课
开课时间: 2021年09月01日 ~ 2022年03月04日
学时安排: 3
当前开课已结束 已有 79 人参加
老师已关闭该学期,无法查看
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—— 课程团队
课程概述

        一、为什么要学习这门课程

什么是市场? 消费者就是市场。任何工商企业,如果不能够敏锐洞察消费者的购买,就难以取得财务收益和市场优势。

消费者为什么购买?如何购买?购后如何处置? 只有深刻认识消费者购买决策规律,才能够深刻把握市场发展的内在规律,开发有利可图的商机和企业致胜的营销战略。

本课程适合于对市场的购买消费行为和企业的营销战略感兴趣的在校学生和社会学习者学习。它将有助于你具备经济与管理类专业的扎实理论基础,有助于你在未来的生活中更加理性智慧地购买,更有助于你在职场具备洞察市场商机和帮助企业赢得财务收益和竞争优势的创业能力。

二、这门课的主题是关于什么的

消费者行为学(Consumer Behavior)是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学。消费者行为学作为一门独立的、系统的应用科学是在西方工业革命之后,随着市场经济的快速发展、市场问题日益尖锐、市场竞争不断加剧而出现的。从19世纪末到20世纪30年代,有关消费者行为与心理研究的理论开始出现,并有了初步的发展。 19世纪末20世纪初,各主要西方国家(尤其是美国)的劳动生产率大幅度提高,卖方市场转向买方市场,消费者选择权日益提高,导致企业之间的竞争不断加剧。企业开始注重消费者需求的刺激和商品推销,营销哲学由对市场的“猎取”演进到对市场的“深耕”。与此同时,学者们也开始从理论上研究消费者行为同企业持续发展之间的关系,并形成了探究消费者行为规律的知识体系。

本课程系统讲授消费者行为与营销战略、消费者行为的外部影响因素、消费者行为的内部影响因素、消费者的决策过程及购后行为结果,揭示驱动消费者行为的外部环境要素和内在心理活动交互作用机理和个性特征表现及其蕴含的营销战略启示。学习者将在赵卫宏教授领衔的课程团队引导下,深入消费者的内心世界,去洞悉其购买决策的生成密码,理论联系实际地学习消费者行为的外部和内部影响因素、消费者决策的过程,认识消费者心理与行为的社会环境、文化因素、产品要素及其他相关因素的内化机理、个性特征,以及对企业开发优势营销战略的意涵启示,从而完整构建和深刻把握消费者行为的理论知识体系,培养开发有利可图的商机和企业致胜的营销能力。

      三、学习这门课可以获得什么、特别是对自己有什么帮助和应用

      通过学习本课程,你将有如下收获:

1、系统掌握有关消费者行为的理论知识,深刻认识“作为消费者”的人的行为特点与规律,能够通过日常消费洞察人的潜意识动机倾向,通过日常行为特征把握人的消费偏好。

2、初步具备通过“作为市场”的消费者行为洞察有利可图的市场商机、开发企业致胜的优势营销战略的创业能力。

3、全部完成课程学习,考核合格的学习者,可获得教师签名证书。

4、学习成绩优异者,可自愿获得进一步学习深造的帮助。

      

       四、这门课程有什么特色和亮点


1、教学体系完整、内容前沿。课程内容融合了当前国内国外市场营销学科消费者行为学的理论体系和前沿的学术观点,具有完整的逻辑框架和前沿的知识内容。丰富的网上音像资源、知识点讲授透彻,生动的案例分析,能够切合现实案例剖析知识要点,深入浅出地帮助学习者理论联系实际地学习课程内容。

2、线上线下混合教学、互动讨论式学习。本课程采取线上线下混合式教学模式开展教学。学习者可以在网上学习课程视频精解,PPT内容复习和单元测试题闯关和网上社区互动讨论,以及在校生线下教室课堂的师生互动帮助学习者深刻理解和掌握知识内容。

3、注重过程学习,强调案例研讨。本课程章节学习内容和关键知识点都分解在平时的过程学习中,方便学习者“碎片时间”学习。课程知识点融合在案例讲解之中,方便学习者理论联系实际地把握学习内容。考核注重过程学习效果,强调过程的考核,强调理论联系实际地学习和讨论。

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成绩 要求

为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项:

1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


课程大纲

第1周:  第1章 消费者行为与营销战略

1.1 消费者行为概述

1.2 消费者行为与营销理论发展

单元测验(1)

单元测验(2)

1 单元作业(1)

1 单元作业(2)

第2周: 第2章 不同文化下的消费者行为

2. 不同文化下的消费者行为

2 单元测验

2 单元作业

第3周: 第3章  跨文化与亚文化的影响

3. 跨文化与亚文化的影响

3 单元测验

3 单元作业

第4周: 第4章  社会阶层对消费者行为的影响

4.1社会阶层与消费者行为

4.2社会阶层差异与营销策略

4 单元测验(2)

4 单元测验(1)

4 单元作业(1)

4 单元作业(2)

第5周: 第5章  家庭与消费者购买的影响

5. 家庭与消费者购买的影响

5 单元测验

5 单元作业

第6周: 第6章  消费者知觉

6.1 知觉的本质

6.2 知觉过程与营销策略

6 单元测验 (1)

6 单元测验 (2)

6 单元作业 (2)

6 单元作业 (1)

第7周: 第7章 消费者学习

7. 消费者学习

7 单元测验

7 单元作业

第7周:第8章 消费者动机

8. 消费者动机

8 单元测验

8 单元作业

第7周: 第9章 消费者个性

9. 消费者个性

9 单元测验

9 单元作业

第8周: 第10章 消费者情绪

10. 消费者情绪

10 单元测验

10 单元作业

第8周: 第11章 消费者态度

11. 消费者态度

11 单元作业

11 单元测验

第9周: 第12章 消费者自我概念

12. 消费者自我概念

12 单元测验

12 单元作业

第9周: 第13章 消费者生活方式

13. 消费者生活方式

13 单元测验

13 单元作业

第10周:第14章  口碑与意见领袖

14. 口碑与意见领袖

14 单元测验

14 单元作业

第10周:第15章  流行与消费者行为

15. 流行与消费者行为

15 单元作业

15 单元测验

第10周:第16章 情境与消费者行为

16. 情境与消费者行为

16 单元作业

16 单元测验

第11周:第17章 购买决策过程

17. 购买决策过程

17 单元作业

17 单元测验

第11周:第18章 决策问题认知

18. 决策问题认知

18 单元作业

18 单元测验

第12周:第19章 购买信息搜集

19. 购买信息搜集

19 单元作业

19 单元测验

第12周:第20章 购买评价与选择

20. 购买评价与选择

20 单元作业

20 单元测验

第13周:第21章 店铺选择

21. 店铺选择

21 单元作业

21 单元测验

第13周:第22章 消费者购买

22. 消费者购买

22 单元作业

22 单元测验

第14周:第23章 购后过程

23. 购后过程

23 单元作业

23 单元测验

第15周:第24章 顾客满意与忠诚

24. 顾客满意与忠诚

24 单元作业

24 单元测验

第16周:第25章 组织购买者行为

25. 组织购买行为

25 单元作业

25 单元测验

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源课程

该SPOC课程部分内容来自以上源课程,在源基础上老师进一步增加了新的课程内容

江西师范大学
1 位授课老师
赵卫宏

赵卫宏

教授 博士生导师

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