一、本课程围绕教学目标，有机融合“课、岗、赛、证、创”，共30个学时，2个学分。

二、课程共有近30个知识点，课程习题300多道，视频总时长达350分钟。

三、 课程内容共分为六个模块，分别是网店定位谋划、网店商品运营、网店流量运营、网店客户关系管理、网店供应链管理、网店绩效诊断。

四、建议采用“任务驱动、在线自学、课堂讲授、仿真训练、项目实战”的授课方式开展教学。以学生为中心，以实际岗位需求为导向，发挥在线开放课程平台“能学、辅教”的功能，更好地实现教学目标。

（1）贯彻“精讲多练”的基本原则，充分运用现代教育技术手段，开发和应用在线开放课程，采用启发互动、典型项目、案例讨论等教学方法，充分调动学生学习的主动性，培养学生观察、分析和理解问题的能力。

（2）建议采用以工作任务为载体的行动导向教学法，按照工作过程安排教学情境，实施教学内容与环节，融教、学、做为一体。鼓励学生自主创业，开展网店运营与管理的创业实践。

（3）尽量体现校企合作、工学结合的思路，建议聘请企业兼职教师担任部分教学内容的主讲或者实训指导，结合 “ITMC电子商务综合实训与竞赛系统”等软件系统，构筑虚拟项目等仿真环境，优化教学过程，不断提高教学效果和教学质量。

（4）在技能实训教学中，除了安排学生参与校内的仿真训练外，还可以适当安排学生到企业一线实地参与项目实战，提供真实的工作流程、工作环境，满足学生了解企业实际工作情景、体验职业发展的需要。

（5）在教学中积极探索1+X证书制度，优化和调整课程内容，有效对接“网店运营推广职业技能等级标准”和“电子商务数据分析职业技能等级标准”，畅通网店运营技术技能人才的成长通道。

本课程教学的主要目的是在学生已经具备一定的电子商务基础知识和图形图像处理能力的基础上，通过学习网络店铺运营管理的内容、流程和方法，进一步掌握网络店铺运营管理的技巧，培养学生整体的网店运营能力和实践操作技能，并能够通过数据分析提升网店运营效率和管理效果。本课程包含的知识与技能是从事电子商务运营和互联网营销等工作所必须具备的，是后续课程学习和核心职业技能培养的关键。

本课程的先导课程为《电子商务基础》、《图形与图像处理技术》、《网店客户服务》等。

高嗣龙，《淘宝天猫店数据化运营与实操》，电子工业出版社，2019年

恒盛杰电商资讯，《网店数据化管理与运营》，2015年

淘宝大学，《网店运营》，电子工业出版社，2018年

何晓琴，《网店运营》，人民邮电出版社，2019年

陈德人，《网络零售》，清华大学出版社，2015年

天下网商，《新零售全解读》，电子工业出版社，2018年

王超、刘立丰，《智能零售》，浙江大学出版社，2019年