课程将职业形象塑造36个技能融入项目化教学中。
项目一 塑造第一印象(第1计-第19计):以学生参加某企业的一次面试作为背景,从职业妆容、服饰、仪态、表情、语言沟通等方面训练学生提升个人职业形象的基本技能。
项目二 做好商务接待(第20计-第28计):面试成功后,以学生成为企业正式员工后参加的一次商务接待为背景,训练学生接打电话、见面握手、交换名片、座次安排、会谈服务等基本技能与礼仪规范。
项目三 完成商务宴请(第29计-第33计):以庆祝合作成功的宴请活动为背景,训练学生掌握宴会座次、点餐、祝酒、用餐以及西餐的礼仪规范。
项目四 组织重要仪式(第34计-第36计):以双方合作的签约仪式、剪彩仪式、表彰颁奖仪式为情境,训练学生组织相关仪式的基本技能与礼仪。
四个项目由学生作为主角全程参与,将所有的知识点与技能点有机串联起来学习,学习者可以形成清晰的思维导图进而高效地掌握36个重要技能。
通过课程项目化教学中融入的36个技能的学习,理解、记忆四个项目中包含的礼仪知识,掌握并能灵活运用四个项目中的36个技能点。
能够塑造仪容美观、服饰得体、言谈举止落落大方的个人形象,在工作中能礼仪规范的完成商务接待、商务宴请及重要仪式的组织工作。
(1)在线得分,满分100分。进行过程考核,根据每个章节学习情况,在线课程系统自动生成分数。
(2)实践得分(附加分10分)。课内外相结合,注重课后实践。鼓励学习者参加第二课堂活动,如参加彩妆大赛活动、礼仪展示大赛、青春风采大赛等活动,以及礼仪队社会服务实践活动等。课后实践可以加分,最高10分。
(3)在线得分与实践得分相加为课程得分,总分110分。课程60分以下为不及格;60-70为及格;71-80为良好;81-110分为优秀。
周次 | 章节安排 | 课时 | 内容简介 |
项目一 塑造第一印象 | |||
1 | 第1计---美颜计(眉形设计) | 1学时 | 八种常见脸型的判断。不同脸型适合的眉形。标准眉的画法。 |
第1计---美颜计(职业妆容塑造) | 1学时 | 职业妆容的化妆步骤与方法。 | |
2 | 第2计---让表情说话 | 1学时 | 三种微笑的应用。眼神的正确使用。 |
第3计---发型设计 | 1学时 | 不同脸型适合的发型。职场发型的要求。 | |
3 | 第4计---人靠衣装 | 2学时 | 职业套装的要求。领带的打法,丝巾的打法。 |
4 | 第5计---站如松 | 1学时 | 常见的女士站姿与男士站姿,站姿训练方法及在生活中的应用。 |
第6计---坐如钟 | 1学时 | 常见的女士坐姿与男士坐姿,坐姿训练方法及在生活中的应用。 | |
5 | 第7计---行如风 | 1学时 | 正确的女士走姿与男士走姿,走姿训练方法及在生活中的应用。女士一字步,男士一条直线的走法。 |
第8计---优雅的蹲姿 | 1学时 | 头、颈、背、腰部的平衡。手指与手臂的一致。 | |
第9计---礼貌的鞠躬 | |||
第10计---标准的手势 | |||
6 | 第11计---用心倾听 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作。恰当的倾听回应方式。恰当的表达方式。 |
第12计---得体表达 | 1学时 | ||
7 | 第13计---真诚赞美 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、表达赞美的技巧。拒绝的流程。 |
第14计---礼貌拒绝 | |||
第15计---友好寒暄 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、寒暄话题的选择。 | |
8 | 第16计---做好自我介绍 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、自我介绍的流程。让别人记住自己名字的方法。 |
第17计---讲好工作汇报 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、进行工作汇报的流程。 | |
9 | 第18计---说好获奖感言 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、获奖感言的结构。 |
第19计---学会面试技巧 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、面试的技巧。 | |
项目二 做好商务接待 | |||
10 | 第20计---拨打电话 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、拨打电话流程,接听电话流程。 |
第21计---接听电话 | |||
第22计---相互握手 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、握手的姿势与注意事项。 交换名片的姿势与注意事项。 | |
第23计---递送名片 | |||
11 | 第24计---座次安排 | 1学时 | 乘车座次安排原则。办公室座次安排原则及注意事项。 茶点的选择与递送方式及注意事项。 |
第26计---茶点款待 | |||
第27计---馈赠礼物 | 1学时 | 商务礼物的选择,递送方式及注意事项。声音的塑造、面部表情、肢体动作、送别的流程。 | |
第28计---送别礼仪 | |||
项目三 完成商务宴请 | |||
12 | 第29计---餐桌座次 | 1学时 | 餐桌座次安排原则及注意事项。 声音的塑造、面部表情、肢体动作、点餐的原则与注意事项。 |
第30计---点餐礼仪 | |||
第31计---敬酒礼仪 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、敬酒的原则与注意事项。祝酒词的设计。中餐用餐的原则与注意事项。 | |
第32计---用餐礼仪 | |||
13 | 第33计---西餐礼仪 | 1学时 | 声音的塑造、面部表情、肢体动作、用餐的原则与注意事项。 |
项目四 组织重要仪式 | |||
13 | 第34计---签字仪式 | 1学时 | 签字仪式座次安排。签字仪式流程。注意事项。 |
14 | 第35计---剪彩仪式 | 1学时 | 剪彩仪式流程。注意事项。 |
15 | 第36计---颁奖典礼 | 1学时 | 颁奖典礼流程。礼仪小姐上台颁奖服务注意事项。获奖者得体的动作。 |
合计 |
| 28学时 |
|
适合所有准备进入职场或已经进入职场的学习者。
[1] 西方礼节与习俗, [法]塞尔(Serres, J.)著,高凌瀚译,上海人民出版社:1987年
[2] 社交礼仪, 金正昆著, 北京大学出版社: 2005年
[3] 国际礼仪,金正昆著, 北京大学音像出版社: 2005年
[4] 礼仪金说,金正昆编著, 陕西师范大学出版社:2006年
[5] 你的礼仪价值百万,周思敏编著,中国纺织出版社: 2009年
[6] 祝酒词大全, 清风编著,中国华侨出版社: 2010年
[7] 现代交际礼仪实训教程, 张岩松,唐召英主编,清华大学出版社:2011年
[8] 礼仪常识全精通, 孟庆强编著, 中国纺织出版社: 2011年
[9] 职场礼仪, 王义平著,同济大学出版社:2015年
[10] 别输在不会表达上,李劲编著, 古吴轩出版社: 2016年
[11] 玩转职场的10条社交策略 , 刘汉编著,中国华侨出版社出版时间:2011年
[12] 不懂礼仪规矩还敢拼职场, 苏茜编著, 江苏人民出版社:2018年
[13] 社交与礼仪, 端木自在编著, 江西美术出版社: 2017年
[14] 商务礼仪与职业形象塑造, 李歆 主编, 电子工业出版社:2015年
[15] 职业女性的形象设计与魅力塑造, 怡心 编著,中国妇女出版社:2015年
[16] 职业形象塑造, 张丽娟 何瑛主编, 科学出版社 : 2012年
[17] 形象塑造与自我展示(第二版), 周艳波主编,高等教育出版社:2014年
[18] 实用礼仪与形象塑造(修订版), 陈俊琦、张兵、倪克蓉编, 重庆大学出版社:2017年
[19] 年轻人要多懂点形象塑造, 魏清素主编,天地出版社:2016年