消费者行为学是市场营销和工商管理等专业的一门核心基础课。主要针对消费行为的影响因素分为内外两部分，将教学内容分为两大模块，模块一主要应用心理学原理分析消费者动机、认知、情感、学习、态度的形成及作用机制，帮助学习者在理解消费行为研究总体框架的同时，掌握各种心理现象的形成及作用机制，以便在营销实践中明确消费行为的研究内容；模块二主要应用社会学、社会心理学的基本原理分析群体、文化、创新等外在因素对消费行为的影响机制，帮助学生理解、掌握和利用这些外在因素制定相应的营销策略。

基于影响消费行为的三类因素：环境因素、营销因素及个体因素，理解并掌握消费行为研究的基本框架；掌握消费行为的研究方法；系统掌握各类因素对消费者心理及行为的影响机制；学会以消费行为研究为基础制定营销战略及策略。

本课程成绩来源于四部分：

一是单元测验：占课程成绩40%，共40分，题型包括判断题、单项选择题及多项选择题，

单选题每个0.5分，判断、多项选择题每个1分。单元测验客观题可尝试次数为2次，取最高分作为最终成绩。

二是单元作业：占课程成绩5%，共5分，题型为案例分析。该作业只有1次，成绩由互评方式决定。提交作业后才能能参加互评，需要凭5份以上他人作业才能获得他人评自己作业的平均分，未参与互评则只能得作业得分的50%，参与但未完成互评只能得作业得分的80%。

三是讨论：占课程成绩15%，共15分，课程讨论指在课堂交流区参与老师发起的讨论，只有这个交流区的讨论部分计入成绩，本课程每一章都会指定一个讨论题目，学生科根据兴趣参与，根据发帖和回帖的数量来给予相应的分数，发帖和回帖的总次数达到20次，可的满分。未达20次按比例得分。

四是期末考试：占课程成绩40%，期末考试题型为判断题、单项选择题，多项选择题，其中判断题15题，每题1分，单项选择题20题，每题0.5分，共10分，多项选择题，每题1分，共15分。

学习本门课程最好有一定的营销管理学知识，或有一定的营销管理实践经验。

[1]符国群.消费者行为学（3）.北京：高等教育出版社,2016

[2]霍金斯等.消费者行为学（12）.大连：东北财经大学出版社，2016

[3]韦恩.D.霍依尔.消费行为学（1）.北京：中国市场出版社，2008

[4]杰格迪什.N. 谢斯等.消费者行为学—管理视角(2) .北京：机械工业出版社，2004